एआई काम को स्वचालित कर देगा। भारत की अगली स्टार्टअप लहर अनुभव बेचेगी

पिछले साल, मैंने मुंबई में एक यात्री को स्ट्रीट फूड विक्रेता से चालीस मिनट बात करते हुए देखा। इसलिए नहीं कि खाना असाधारण था, बल्कि इसलिए कि गाड़ी के पीछे वाले आदमी के पास एक ऐसी कहानी थी जो उसने पहले कभी नहीं सुनी थी। किसी भी ऐप ने उस बातचीत की अनुशंसा नहीं की. किसी एल्गोरिथम ने इसे संभव नहीं बनाया. यह बस इसलिए हुआ, क्योंकि एक ही क्षण में दो मनुष्य मौजूद थे।

वह स्मृति मेरे साथ रही। और यह हर बार तब वापस आता है जब कोई पूछता है: क्या एआई हमारी जगह ले लेगा?

ईमानदार उत्तर यह है कि यह हम जो करते हैं उसमें से बहुत कुछ को प्रतिस्थापित कर देगा। सेकंड में लिखा गया कोड. रिपोर्टों का तुरंत सारांश प्रस्तुत किया गया। मार्केटिंग अभियान एक ही प्रॉम्प्ट से तैयार किए गए। इंजीनियरों और ज्ञान कार्यकर्ताओं के लिए, इस परिवर्तन की गति रोमांचक और गहरी परेशान करने वाली दोनों है। एआई काम करने के तरीके को नया रूप दे रहा है, हममें से अधिकांश के अनुमान से कहीं अधिक तेजी से।

लेकिन यहीं वह बात है जो बातचीत से गायब रहती है। कार्यों को स्वचालित करना मानवीय अनुभव को प्रतिस्थापित करने के समान नहीं है।

अनुभव आउटपुट नहीं हैं. वे उपस्थिति, सहजता और उस तरह की केमिस्ट्री द्वारा आकार दिए गए क्षण हैं जो तब होता है जब लोग वास्तव में एक-दूसरे के लिए सामने आते हैं। एक छोटे समूह के बारे में सोचें जो अपने पहले मिट्टी के बर्तनों के कटोरे को आकार दे रहा है, कोई हवाई योग का प्रयास कर रहा है और बीच-बीच में हंस रहा है, या अजनबियों के बारे में सोचें जो कॉफी बनाने की कार्यशाला में आपस में जुड़ रहे हैं, जिसके लिए उन्होंने जिज्ञासावश साइन अप किया था।

यह शहर के बाहर एक सप्ताहांत यात्रा हो सकती है, एक आभूषण बनाने का सत्र जहां रचनात्मकता कमरे पर हावी हो जाती है, या एक सहज गो-कार्टिंग चुनौती जो मैत्रीपूर्ण प्रतिद्वंद्विता में बदल जाती है। जो चीज़ इन क्षणों को लोगों के साथ बनाए रखती है, वह केवल गतिविधि नहीं है। यह इसके चारों ओर मानवीय ऊर्जा है। अप्रत्याशित बातचीत, साझा सीख, वह हंसी जिसकी कभी योजना नहीं बनाई गई थी। ये वो कहानियाँ हैं जिन्हें लोग घर ले जाते हैं।

कोई भी मॉडल इसे दोहराने वाला नहीं है।

संस्थापकों के लिए, यह अंतर महत्वपूर्ण है। जबकि एआई डिजिटल उत्पादों के निर्माण के लिए आवश्यक लागत और समय को कम करता है, यह उन चीज़ों के लिए मानक भी बढ़ाता है जिनके लिए भुगतान करना उचित है। यदि कुछ भी तुरंत उत्पन्न किया जा सकता है, तो मूल्य उस चीज़ की ओर स्थानांतरित हो जाता है जिसे मांग पर दोहराया नहीं जा सकता है, ऐसे अनुभव जो सामाजिक, प्रासंगिक और स्वाभाविक रूप से मानवीय हैं। यहीं पर एक नई तरह की रक्षात्मकता उभर रही है।

हम पहले से ही देख रहे हैं कि लोग कैसे खर्च करते हैं। पिछले एक दशक में, उपभोक्ता लगातार चीजें खरीदने से क्षण खरीदने की ओर स्थानांतरित हो गए हैं। यात्रा इसका स्पष्ट उदाहरण है। लोग केवल ऐतिहासिक स्थलों को देखने से अनुभवों में भाग लेने की ओर बढ़ गए हैं। किसी सूची से स्थानों पर निशान लगाने के बजाय, वे स्थानीय परिवार के साथ खाना बनाना चाहते हैं, पारंपरिक शिल्प सीखना चाहते हैं, या किसी ऐसे व्यक्ति की नज़र से पड़ोस का पता लगाना चाहते हैं जो वास्तव में वहां रहता है। मनोरंजन भी इसी प्रकार विकसित हुआ है। दर्शक अब सिर्फ देखना नहीं चाहते। वे भाग लेना चाहते हैं.

अंतर्निहित इच्छा सरल है. लोग ऐसी चीज़ें चाहते हैं जो वास्तविक लगें। और जितना अधिक समय हम मशीनों के साथ बिताते हैं, वह इच्छा उतनी ही तीव्र हो जाती है।

यहां बैठने लायक एक विडंबना है। सोशल मीडिया ने गहरे संबंधों का वादा किया। समय के साथ इसने वास्तव में जो बनाया, वह एक प्रति-आंदोलन था। लोगों ने सक्रिय रूप से ऑफ़लाइन समुदायों, व्यक्तिगत मुलाकातों और ऐसे अनुभवों की तलाश शुरू कर दी जो अस्क्रिप्टेड लगे। एआई बिल्कुल उसी गति को तेज कर सकता है। जितने अधिक नियमित कार्य स्वचालित होते जाते हैं, उतना ही अधिक मानवीय प्रयास उन चीज़ों की ओर स्थानांतरित होता है जिनके लिए सहानुभूति, सांस्कृतिक अंतर्ज्ञान और वास्तविक उपस्थिति की आवश्यकता होती है।

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विवेक कुमार अनुभव अर्थव्यवस्था के निर्माण पर केंद्रित संस्थापक हैं।

यहीं पर उद्यमिता की अगली वास्तविक सीमा निहित है।

भारत में, यह बदलाव पहले से ही शुरुआती व्यावसायिक गति में तब्दील हो रहा है। अनुभव, समुदाय और वाणिज्य के चौराहे पर स्टार्टअप का एक नया समूह उभर रहा है, जिसमें क्यूरेटेड वर्कशॉप प्लेटफॉर्म और शौक-आधारित समुदाय से लेकर हाइपरलोकल डिस्कवरी उत्पाद तक शामिल हैं। पारंपरिक बाज़ारों के विपरीत, ये व्यवसाय न केवल पहुंच का समाधान कर रहे हैं, बल्कि बातचीत की गुणवत्ता का भी समाधान कर रहे हैं। वे जो निर्माण कर रहे हैं वह इन्वेंट्री नहीं है, बल्कि भागीदारी है।

लेकिन इस श्रेणी में निर्माण के लिए पारंपरिक तकनीकी स्टार्टअप से एक अलग प्लेबुक की आवश्यकता होती है। पैमाना पूरी तरह से आपूर्ति जोड़ने से नहीं आता है। यह अनुभव में निरंतरता सुनिश्चित करने से आता है, जिसे मानकीकृत करना कहीं अधिक कठिन है। विश्वास, निर्माण और समुदाय मुख्य उत्पाद विशेषताएं बन जाते हैं, बाद के विचार नहीं। कई मायनों में, ये व्यवसाय बाज़ार की तरह कम और पारिस्थितिकी तंत्र की तरह अधिक व्यवहार करते हैं।

इस दुनिया में प्रौद्योगिकी अभी भी मायने रखेगी। प्लेटफ़ॉर्म लोगों को अनुभव खोजने, समुदाय बनाने और बड़े पैमाने पर समन्वय करने में मदद करेंगे। लेकिन मूल्य प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं रहेगा. जब लोग वास्तव में मिलते हैं तो क्या होता है यह उसमें जीवित रहेगा।

एआई उद्योगों को नया आकार देगा और काम को फिर से परिभाषित करेगा। वह हिस्सा निश्चित है. लेकिन इससे इकट्ठा होने, जश्न मनाने, एक-दूसरे को आश्चर्यचकित करने की हमारी ज़रूरत पर असर नहीं पड़ेगा।

यदि कुछ भी हो, तो जीवन को इतना स्वचालित बनाकर, यह उस आवश्यकता को पहले से कहीं अधिक जरूरी महसूस करा सकता है। और उस भविष्य में, सबसे दिलचस्प अवसर इंसानों की जगह लेने से नहीं आएंगे। वे उन परिस्थितियों का निर्माण करके आएंगे जहां मानव होना प्रदर्शित होने लायक महसूस होगा।