फिनटेक एक साथ दो समस्याओं का समाधान कर रहा है: भुगतान अराजकता और चेकआउट घर्षण

कब देबल चक्रवर्ती 2023 में पेट्रिंग बनाने के लिए निकले, वह अभी तक एक और भुगतान गेटवे लॉन्च करने की कोशिश नहीं कर रहे थे। फिनटेक कंपनियों, पेमेंट गेटवे और बैंकों में एक दशक से अधिक समय तक काम करने के बाद, उन्होंने देखा कि व्यवसायों में वही समस्या बार-बार दोहराई जाती है: भुगतान विफलताएँ जिन्हें व्यापारी पूरी तरह से समझ नहीं पाते थे या नहीं जानते थे कि इसे कैसे ठीक किया जाए।

एक और भुगतान उपकरण बनाने के बजाय, चक्रवर्ती लेनदेन के पीछे की अदृश्य परत को हल करना चाहते थे।

वह कहते हैं, “व्यवसाय अक्सर असफल भुगतान देखते हैं और ग्राहकों से दोबारा प्रयास करने के लिए कहते हैं।” “लेकिन शायद ही वे जानते हों कि वह लेन-देन पहले स्थान पर विफल क्यों हुआ।”

Paytring को ठीक इसी समस्या से निपटने के लिए बनाया गया था।

भुगतान की अदृश्य परत को ठीक करना

इसके मूल में, Paytring एक भुगतान ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है जो व्यापारियों और कई भुगतान सेवा प्रदाताओं (PSPs) के बीच बैठता है। व्यवसायों को एकल गेटवे पर भरोसा करने के लिए मजबूर करने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन डेटा का विश्लेषण करता है और भुगतान पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका गतिशील रूप से निर्धारित करता है।

यदि कोई यूपीआई या कार्ड लेनदेन विफल हो जाता है, तो सिस्टम कारण की पहचान करता है और समझदारी से ग्राहक को वैकल्पिक भुगतान रेल या पीएसपी की ओर ले जाता है जिसके सफल होने की अधिक संभावना होती है।

यह दृष्टिकोण डिजिटल कॉमर्स में एक आम लेकिन अक्सर नजरअंदाज किए जाने वाले मुद्दे से निपटता है: चरम ट्रैफ़िक के दौरान भुगतान विफलता।

चक्रवर्ती बताते हैं, “हमने देखा है कि चरम अवधि के दौरान, लगभग 20-25% यूपीआई और कार्ड लेनदेन विफल हो सकते हैं।” “इन विफलताओं के पीछे के कारण को समझकर और भुगतानों को अलग तरीके से रूट करके, हम उस संख्या को लगभग 7-8% तक लाने में सक्षम हुए हैं।”

व्यापारियों के लिए, यह सुधार सीधे राजस्व की वसूली और कम छोड़े गए चेकआउट में तब्दील होता है।

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एआई पेट्रिंग के बुनियादी ढांचे को शक्ति प्रदान कर रहा है

प्लेटफ़ॉर्म को कुशलतापूर्वक स्केल करने के लिए, Paytring अपने आंतरिक सिस्टम में OpenAI के मॉडल पर बहुत अधिक निर्भर करता है।

एआई विकास वर्कफ़्लो से लेकर मर्चेंट ऑनबोर्डिंग और ऑपरेशनल ऑटोमेशन तक के क्षेत्रों में टीम की सहायता करता है।

चक्रवर्ती कहते हैं, “हमारे दैनिक काम का लगभग 25-30% अब OpenAI टूल पर निर्भर करता है।”

कंपनी विकास और तैनाती में तेजी लाने के लिए ओपनएआई के कोडिंग टूल का उपयोग करती है, जिससे प्लेटफॉर्म की क्षमताओं का विस्तार करते हुए छोटी टीम को तेजी से पुनरावृत्ति करने में मदद मिलती है।

एआई व्यापारी एकीकरण और दस्तावेज़ीकरण का भी समर्थन करता है, जिससे व्यवसायों को अपने भुगतान बुनियादी ढांचे को जोड़ने और लेनदेन प्रसंस्करण शुरू करने में लगने वाला समय कम हो जाता है।

उच्च मात्रा वाले उद्योगों पर ध्यान दें

पेट्रिंग वर्तमान में उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है जहां लेनदेन की विश्वसनीयता सीधे राजस्व को प्रभावित करती है।

कंपनी का शुरुआती आकर्षण तीन प्रमुख उद्योगों से आया है: गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियां (एनबीएफसी), यात्रा और आतिथ्य, और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांड।

इन क्षेत्रों में, लेन-देन की सफलता दर में छोटे सुधार से भी राजस्व वसूली और ग्राहक संतुष्टि में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है।

लेन-देन व्यवहार का विश्लेषण करके और वास्तविक समय में रूटिंग रणनीतियों को अपनाकर, पेट्रिंग का लक्ष्य व्यापारियों को उच्च भुगतान विश्वसनीयता बनाए रखने में मदद करना है, खासकर ट्रैफिक स्पाइक्स या प्रचार अभियानों के दौरान।

बड़ा अवसर

विश्व स्तर पर, भुगतान ऑर्केस्ट्रेशन पहले से ही डिजिटल वाणिज्य के लिए एक प्रमुख बुनियादी ढांचा परत बन गया है। यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे बाजारों में व्यापारियों द्वारा विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों और भुगतान विधियों का विस्तार होने के कारण इसे अपनाने में वृद्धि देखी गई है।

चक्रवर्ती का मानना ​​है कि भारत अब एक समान विभक्ति बिंदु के करीब पहुंच रहा है।

जैसे-जैसे डिजिटल भुगतान बढ़ता है और व्यवसाय कई गेटवे पर निर्भर होते हैं, एक बुद्धिमान ऑर्केस्ट्रेशन परत की आवश्यकता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है।

वह कहते हैं, ”असली समस्या सिर्फ भुगतान सक्षम करना नहीं है।” “यह सुनिश्चित कर रहा है कि लेनदेन वास्तव में हो।”

पेट्रिंग के लिए, लक्ष्य एक अदृश्य प्रणाली बनना है जो चुपचाप यह सुनिश्चित करती है।

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