बाल रखरखाव सेवा त्रुटियों से माता-पिता प्रभावित हुए

कार्य और पेंशन विभाग (डीडब्ल्यूपी), जो सीएमएस चलाता है, ने जॉन हैमंड और अन्य व्यक्तिगत मामलों के अनुभवों को संबोधित नहीं किया, या यह नहीं बताया कि कुछ मामलों में बैंक खातों से गलत तरीके से पैसा क्यों लिया गया था। इसमें कहा गया है कि वह स्वैच्छिक बकाया भुगतान की व्यवस्था करने की कोशिश करता है और “प्रवर्तन उपाय केवल तभी उठाए जाते हैं जब माता-पिता भुगतान नहीं करना जारी रखते हैं”।