कैसे बेसिल ने 60,000 करोड़ रुपये के बाजार में 1.5 लाख से अधिक परिवारों द्वारा पसंद किया जाने वाला एक प्रीमियम किड्स ब्रांड बनाया

भारत के भीड़-भाड़ वाले उपभोक्ता वस्तुओं के परिदृश्य में, कुछ श्रेणियां लंचबॉक्स की तरह भ्रामक रूप से सरल दिखती हैं। दशकों से, मिल्टन और सेलो जैसे ब्रांड अलमारियों पर हावी रहे हैं, जो बड़े पैमाने पर वयस्कों को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए व्यावहारिक उत्पाद बेच रहे हैं।

लेकिन जब किड्स ब्रांड बेसिल के सह-संस्थापक हरिनी राजगोपालन और महेश मुरलीधरन ने अपने बच्चों के लिए उत्पादों की तलाश शुरू की, तो उन्हें कुछ अजीब बात नजर आई।

बाज़ार में शिशुओं के लिए बहुत सारे ब्रांड थे। इसमें वयस्कों के लिए अनगिनत ब्रांड थे। लेकिन आश्चर्यजनक रूप से चार से बारह वर्ष की आयु के बच्चों के लिए विशेष रूप से बहुत कम निर्माण किया गया था।

महेश कहते हैं, ”हमें विश्वास था कि बच्चों के उत्पादों के लिए बहुत बड़ी जगह है।” “बच्चों के लिए बहुत सारे ब्रांड हैं और वयस्कों के लिए बहुत सारे ब्रांड हैं, लेकिन चार से बारह साल के बच्चों के लिए, हमने सोचा कि वास्तव में प्यारे ब्रांडों की कमी थी।”

वह अवलोकन अंततः बेसिल में बदल गया, एक डिज़ाइन-आधारित ब्रांड जो बच्चों के लिए लंचबॉक्स से लेकर बोतलें और स्कूल गियर तक रोजमर्रा की आवश्यक वस्तुओं के निर्माण पर केंद्रित था। दो साल से भी कम समय में, कंपनी का वार्षिक आवर्ती राजस्व बढ़कर ₹36 करोड़ हो गया है, जिससे संस्थापकों के अनुमान के अनुसार ₹60,000 करोड़ के स्कूली बच्चों के लिए आवश्यक वस्तुओं के बाजार में अपनी जगह बना ली है।

जब सहस्राब्दी माता-पिता बाज़ार बन गए

इस अवसर के बारे में संस्थापकों की अंतर्दृष्टि माता-पिता के व्यवहार में एक पीढ़ीगत बदलाव को देखने से आई।

हरिनी बताती हैं, ”बुनियादी बात यह है कि सहस्त्राब्दी पीढ़ी माता-पिता बन गई।” “यह वह पीढ़ी थी जो अधिक पैसे तक पहुंच, अधिक जोखिम और अपने बच्चों पर अधिक खर्च करने की इच्छा के साथ पिछली पीढ़ी से बहुत अलग थी।”

कई सहस्राब्दी माता-पिता के लिए, अपने बच्चों के लिए उत्पाद खरीदना केवल कार्यक्षमता के बारे में नहीं है। यह उन अनुभवों के बारे में भी है जिन्हें वे बड़े होते हुए चूक गए।

हरिनी कहती हैं, “एक मनोवैज्ञानिक पहलू है।” माता-पिता अपने बच्चों के माध्यम से जी रहे हैं। जो कुछ भी उनके पास नहीं है, वे उसे अपने बच्चों को देना चाहते हैं।

उपभोक्ता मनोविज्ञान में उस बदलाव ने बेसिल के लिए द्वार खोल दिया जहां ग्राहक डिजाइन, कहानी कहने और भावनात्मक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

एक डिज़ाइन-प्रथम दृष्टिकोण

जबकि कई स्थापित खिलाड़ी विनिर्माण पैमाने और लागत दक्षता के लिए अनुकूलन करते हैं, बेसिल ने एक अलग रास्ता चुना।

हरिनी कहती हैं, ”हम विनिर्माण-प्रथम कंपनी नहीं हैं।” “हम एक डिज़ाइन-प्रथम कंपनी हैं।”

वह दर्शन लंचबॉक्स की संरचना से लेकर उत्पाद की दृश्य भाषा तक सब कुछ आकार देता है। बेसिल के उत्पाद कार्यात्मक औद्योगिक डिजाइन को कल्पनाशील दृश्य डिजाइन के साथ जोड़ते हैं, जिससे ऐसी वस्तुएं बनती हैं जो माता-पिता और बच्चों दोनों को पसंद आती हैं।

माता-पिता लीक-प्रूफ डिब्बे, स्थायित्व और सफाई में आसानी जैसे व्यावहारिक तत्वों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इस बीच, बच्चे डिज़ाइन और कहानी कहने पर प्रतिक्रिया देते हैं।

हरिनी कहती हैं, ”हम हर उत्पाद को एक कैनवास के रूप में देखते हैं जिसके माध्यम से बच्चे कल्पना कर सकते हैं और कहानियां सुना सकते हैं।” “यह कल्पना को प्रज्वलित करने का एक अवसर है।”

दिलचस्प बात यह है कि बेसिल का शोध पारंपरिक उपभोक्ता सर्वेक्षणों से कहीं आगे तक फैला हुआ है। टीम न केवल माता-पिता और बच्चों से बात करती है बल्कि रसोइयों और घरेलू सहायकों से भी बात करती है जो रोजाना उत्पादों को साफ करते हैं।

महेश कहते हैं, ”डिजाइन संबंधी बहुत सारी अंतर्दृष्टि वास्तव में उन लोगों से आती है जो उत्पादों को साफ करते हैं।”

प्रारंभिक सत्यापन: सात दिनों में 1,000 ऑर्डर

कई हार्डवेयर स्टार्टअप्स की तरह, बेसिल के शुरुआती महीने अनिश्चितता से भरे हुए थे। टीम ने पहले उत्पाद को लॉन्च करने से पहले उसे परिष्कृत करने में लगभग आठ महीने बिताए।

हरिनी स्वीकार करती है, ”ऐसे क्षण भी आए जब हमने खुद से सवाल किया।” “उत्पाद अभी तक बाहर नहीं आया था, कोई राजस्व नहीं था, और हम लगातार पुनरावृत्ति कर रहे थे।”

लेकिन जैसे ही उत्पाद बाज़ार में आया, प्रतिक्रिया तुरंत मिली।

वह याद करती हैं, ”हमने सात दिनों में लगभग 1,000 इकाइयाँ बेचीं।” “और फिर हमारा स्टॉक ख़त्म हो गया।”

उस प्रारंभिक प्रयास से कुछ आश्चर्यजनक बात सामने आई: भारतीय माता-पिता अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए बच्चों के उत्पादों के लिए काफी अधिक भुगतान करने को तैयार थे।

उस समय, बाज़ार में औसत लंचबॉक्स लगभग ₹400 में बिकता था। तुलसी ने बहुत अधिक कीमत पर प्रवेश किया।

हरिनी कहती हैं, ”हमने सहस्राब्दी माता-पिता की भुगतान करने की इच्छा को कम करके आंका।” “जब वे अपने बच्चों पर खर्च करते हैं, तो वे गुणवत्ता और डिज़ाइन के लिए भी खर्च करने को तैयार रहते हैं।”

सिर्फ एक उत्पाद नहीं, बल्कि एक ब्रांड बनाना

यहां तक ​​कि जैसे ही बेसिल के उत्पादों ने लोकप्रियता हासिल की, संस्थापकों को एक ऐसा ब्रांड बनाने की गहरी चुनौती का ध्यान था जो एक उत्पाद श्रेणी से परे भी टिक सके।

हरिनी कहती हैं, ”कोई भी आपके उत्पाद की नकल कर सकता है।” “लेकिन वे आपकी नकल नहीं कर सकते जिसके लिए आप खड़े हैं।”

उत्पाद और ब्रांड के बीच यह अंतर बेसिल के कई रणनीतिक निर्णयों का मार्गदर्शन करता है।

उदाहरण के लिए, टीम ने एक बार इलेक्ट्रिक लंचबॉक्स लॉन्च करने पर बहस की, एक ऐसा उत्पाद जो संभावित रूप से राजस्व को जल्दी से दोगुना कर सकता है। लेकिन शोध के बाद उन्होंने इसके खिलाफ फैसला किया।

हरिनी बताती हैं, “मुझे पता है कि इलेक्ट्रिक लंचबॉक्स से हम रातोंरात अपना राजस्व दोगुना कर सकते हैं।” “लेकिन यह ब्रांड के लिए मूल्य नहीं जोड़ता क्योंकि प्राथमिक दर्शक कार्यालय जाने वाले होंगे, बच्चे नहीं।”

वह अनुशासन तुलसी के निर्माण के लिए संस्थापकों के दीर्घकालिक दृष्टिकोण को दर्शाता है।

वह कहती हैं, ”आपको राजस्व के पीछे नहीं भागना चाहिए।” “जब तक राजस्व का प्रत्येक हिस्सा ब्रांड में जुड़ता है, तब तक आपको तेजी से बढ़ना चाहिए।”

श्रेणियों के माध्यम से स्केलिंग

आज, बेसिल की महत्वाकांक्षाएँ लंचबॉक्स से कहीं आगे तक फैली हुई हैं।

संस्थापक देखते हैं कि ब्रांड निकटवर्ती श्रेणियों में विस्तार करने से पहले, स्कूल से संबंधित उत्पादों जैसे बोतलें, बैग और स्टेशनरी से शुरू होकर बच्चों की आवश्यक वस्तुओं के लिए एक व्यापक गंतव्य के रूप में विकसित हो रहा है।

हरिनी कहती हैं, “हमारा लक्ष्य चार से बारह साल की उम्र के बच्चों के लिए एक प्रतिष्ठित गंतव्य बनाना है।” “जो कुछ भी बच्चे अपने दैनिक जीवन में बातचीत करते हैं, हम चाहते हैं कि तुलसी उसका हिस्सा बने।”

महेश का मानना ​​है कि अंतर्निहित मांग बढ़ती रहेगी।

वे कहते हैं, ”मुझे इस तथ्य में कोई उलटफेर नहीं दिखता कि माता-पिता अपने बच्चों के लिए सर्वोत्तम उत्पाद चाहते हैं।” “माता-पिता अपने बच्चों के लिए चुने गए विकल्पों के बारे में अच्छा महसूस करना चाहते हैं।”

वह मुस्कुराते हुए कहते हैं, और बच्चों की अपेक्षाएँ सरल होती हैं। “बच्चे बस शहर के सबसे अच्छे उत्पाद चाहते हैं।”

लंबा खेल

बेसिल के संस्थापकों के लिए, अवसर अंततः बाज़ार के आकार से कम और कुछ सार्थक बनाने की महत्वाकांक्षा से अधिक परिभाषित होता है।

महेश कहते हैं, ”कुल पतायोग्य बाज़ार संस्थापक की महत्वाकांक्षा से दृढ़ता से जुड़ा हुआ है।”

तेजी से विकसित हो रहे उपभोक्ता परिदृश्य, बच्चों के उत्पादों में बढ़ते प्रीमियमीकरण और इसके मूल में डिजाइन-आधारित दृष्टिकोण के साथ, बेसिल यह शर्त लगा रहा है कि भारत में उपभोक्ता ब्रांडों की अगली पीढ़ी सिर्फ पैमाने पर नहीं बल्कि अपने ग्राहकों के प्यार पर बनाई जाएगी।

और यदि उनका प्रारंभिक कर्षण कोई संकेत है, तो तुलसी पहले से ही उस रास्ते पर हो सकती है।