वॉयस आधारित बहुभाषी सेवाओं के लिए स्विगी ने सर्वम के साथ साझेदारी की

खाद्य वितरण मंच Swiggy ने अपने खाद्य वितरण, इंस्टामार्ट और डाइनआउट प्लेटफार्मों पर बहुभाषी, आवाज-आधारित वाणिज्य शुरू करने के लिए घरेलू सॉवरेन एआई स्टार्टअप सर्वम के साथ साझेदारी की है।

कंपनी के एक बयान के अनुसार, यह सहयोग स्विगी के एआई-नेटिव कॉमर्स की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो भारत की भाषाई रूप से विविध आबादी के लिए डिजिटल सेवाओं को अधिक सुलभ बनाने पर केंद्रित है।

यह साझेदारी स्विगी के मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (एमसीपी) एकीकरण के हालिया रोलआउट और रेजरपे के सहयोग से पूरी तरह से लेनदेन, एजेंट-संचालित भुगतान प्रणालियों को सक्षम करने पर आधारित है। सर्वम की एआई क्षमताओं के अब एकीकृत होने के साथ, स्विगी कई भारतीय भाषाओं में आवाज द्वारा संचालित वार्तालाप वाणिज्य का समर्थन करने के लिए अपने पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार कर रहा है।

सहयोग के हिस्से के रूप में, व्यापक भारतीय भाषा डेटासेट पर प्रशिक्षित सर्वम के वॉयस एआई मॉडल उपयोगकर्ताओं को हिंदी, तमिल, तेलुगु, कन्नड़, बंगाली और मराठी सहित 11 भाषाओं में स्विगी की सेवाओं के साथ बातचीत करने में सक्षम बनाएंगे।

उपभोक्ता सरल वॉयस कमांड का उपयोग करके खाने का ऑर्डर दे सकेंगे, इंस्टामार्ट पर किराने का सामान खरीद सकेंगे और डाइनआउट पर टेबल बुक कर सकेंगे, जिससे खोज से लेकर भुगतान तक एक सहज एंड-टू-एंड अनुभव तैयार होगा।

नई दिल्ली में इंडिया एआई इम्पैक्ट समिट में प्रदर्शित प्रमुख नवाचारों में से एक इंस्टामार्ट के लिए फोन कॉल-आधारित ऑर्डरिंग प्रणाली थी। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफोन ऐप या इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता के बिना ऑर्डर देने की अनुमति देती है, जो संभावित रूप से कम सेवा वाले और कम कनेक्टिविटी वाले क्षेत्रों में डिजिटल वाणिज्य तक पहुंच का विस्तार करती है।

इसके अलावा, स्विगी इंडस, सर्वम के एआई-नेटिव चैट एप्लिकेशन को लॉन्च करने वाला पहला वाणिज्य मंच बन गया है। यह एकीकरण उपयोगकर्ताओं को सीधे चैट इंटरफ़ेस के भीतर वार्तालाप वाणिज्य में संलग्न होने में सक्षम बनाता है, साथ ही रेज़रपे लेनदेन को पूरा करने के लिए सुरक्षित, एजेंटिक भुगतान प्रसंस्करण की सुविधा प्रदान करता है।

स्विगी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी मधुसूदन राव ने कहा कि साझेदारी समावेशी प्रौद्योगिकी के माध्यम से सुविधा प्रदान करने के कंपनी के मिशन के अनुरूप है। उन्होंने कहा कि डिजिटल कॉमर्स में सच्ची पहुंच हासिल करने के लिए उपयोगकर्ताओं को उनकी पसंदीदा भाषा में बातचीत करने में सक्षम बनाना महत्वपूर्ण है।

सर्वम के सह-संस्थापक प्रत्यूष कुमार ने इस बात पर प्रकाश डाला कि भारत में एआई अपनाने की अगली लहर आवाज-संचालित और भाषा-समावेशी होगी, जो जनसंख्या-पैमाने पर एआई उपयोगिताओं के निर्माण की दिशा में एक कदम के रूप में सहयोग की स्थिति बनाएगी। रेज़रपे के मुख्य उत्पाद अधिकारी खिलान हरिया ने कहा कि निर्बाध भुगतान के साथ संवादात्मक एआई का संयोजन रोजमर्रा के वाणिज्य को अधिक सहज और घर्षण रहित बना देगा।

साथ में, कंपनियों का लक्ष्य इसे और अधिक प्राकृतिक, समावेशी और सुलभ बनाकर लाखों भारतीयों के डिजिटल वाणिज्य के साथ जुड़ने के तरीके को फिर से परिभाषित करना है।