जोखिम, लचीलापन, विकास: उच्च-विश्वास वाले व्यवसाय बनाने वाले तीन संस्थापकों से सबक

कुछ व्यवसाय चुनौतीपूर्ण हैं क्योंकि बाज़ार प्रतिस्पर्धी हैं। अन्य कठिन हैं क्योंकि लोगों की सुरक्षा और भलाई उन पर निर्भर करती है। हेल्थकेयर, विमानन और उपभोक्ता हार्डवेयर ऐसे उद्योग हैं जहां विश्वास एक ब्रांड मूल्य नहीं बल्कि एक आधारभूत आवश्यकता है। त्रुटि की संभावना कम है, पूंजी की मांग अधिक है, और विश्वसनीयता अर्जित करने में वर्षों लग जाते हैं। वे ऐतिहासिक रूप से पुरुष-प्रधान स्थान भी हैं।

शीस्पार्क्स 2026 में, तीन संस्थापक इन क्षेत्रों में निर्माण कर रहे हैं- प्रिस्टिन केयर की डॉ. गरिमा साहनी; नुउक की गज़ल कालरा और पहले रिविगो; और जेटसेटगो की कनिका टेकरीवाल, योरस्टोरी में हरस्टोरी और सोशल स्टोरी की संपादक रेखा बालाकृष्णन के साथ बैठीं। उन्होंने वास्तविक यात्रा को उजागर किया: अप्रत्याशित बाधाएं, बंद दरवाजे की गतिशीलता, और नेतृत्व को अपने तरीके से फिर से परिभाषित करने का उनका मामला।

वह समस्या जो इंतज़ार नहीं कर सकती थी

तीनों संस्थापकों में से प्रत्येक को एक ऐसी समस्या ने अपने क्षेत्र में खींच लिया था जिसे वे अनदेखा नहीं कर सकते थे।

डॉ. गरिमा साहनी, जो एक समय सर्जन थीं, ने मरीजों को न केवल बीमारी से, बल्कि अव्यवस्थित बीमा और बिखरी हुई देखभाल से जूझते देखा, जिसने सबसे पहले परिवारों को कमजोर कर दिया। उन्होंने कहा, “एक डॉक्टर एक मरीज की मदद करता है। एक पारिस्थितिकी तंत्र लाखों लोगों तक पहुंचता है।” प्रिस्टिन केयर पूरे भारत में सर्जिकल देखभाल को आसान बनाता है।

गज़ल कालरा ने देखा कि अधिकांश घरेलू उपकरण, जो बड़े पैमाने पर पुरुषों द्वारा डिज़ाइन किए गए हैं, महिलाओं की रोजमर्रा की वास्तविकताओं को नजरअंदाज करते हैं, जो अक्सर प्राथमिक उपयोगकर्ता होती हैं। कार्यात्मक होते हुए भी, वे वास्तविक ज़रूरतों से चूक गए। नुउक का लक्ष्य भारत के विविध घरों में रोजमर्रा की जिंदगी को सरल बनाने पर केंद्रित एक डिजाइन-प्रथम ब्रांड के रूप में इसे बदलना है।

कनिका टेकरीवाल की शुरुआत एक ग्राहक की शिकायत से हुई: लोग प्रीमियम का भुगतान करने के लिए तैयार थे, लेकिन ठंडे सैंडविच और कोई वास्तविक विमान विकल्प नहीं होने के कारण फंस गए थे। भारत का निजी विमानन टूट गया। उनका पहला बुकिंग ऐप लॉन्च होते ही क्रैश हो गया जब आखिरी मिनट में एक विमान रुक गया। उन्होंने बेड़े प्रबंधन, सेवा और विश्वास पर ध्यान केंद्रित किया और बिना किसी विमान के जेटसेटगो को दो साल में भारत का सबसे बड़ा निजी बेड़ा बना दिया।

जोखिम से परहेज़ नहीं. जोखिम के प्रति जागरूक.

लेकिन रूढ़िवादिता ने हर जगह उनका पीछा किया। सबसे बड़ी रूढ़ि यह है कि महिलाएं जोखिम लेने से कतराती हैं, साहसिक निर्णयों के लिए बहुत डरपोक होती हैं, और जब जोखिम बड़ा हो तो नेतृत्व करने में बहुत अनिर्णायक होती हैं, जो सीधे तौर पर पुरुष-प्रधान क्षेत्रों में उनकी जगह पर सवाल उठाती है।

डॉ. साहनी ने सीधा प्रतिवाद किया: “मेरा मानना ​​है कि महिलाएं जोखिम के प्रति अधिक जागरूक हैं।” उन्होंने आगे कहा, “और दोनों के बीच एक बड़ा अंतर है।” सर्जिकल संदर्भ में, आप जोखिम से नहीं बचते हैं; आप हर उस संभावित चीज़ के लिए तैयारी करते हैं जो गलत हो सकती है। यह कायरता नहीं है.

गजल ने कहा, महिलाएं अधिक बहुआयामी सोचती हैं। वे अधिक परिवर्तनशीलता, अधिक परिणामों, समीकरण में अधिक लोगों के लिए जिम्मेदार हैं, और व्यापक सोच ही उच्च-भरोसेमंद क्षेत्रों की आवश्यकता है।

कनिका ने एक नंबर के साथ भी यही तर्क दिया. JetSetGo प्रत्येक कॉकपिट में एक महिला को रखता है। दो पुरुष पायलटों के साथ, विमान के टायर लगभग 85 से 88 लैंडिंग तक चले। एक महिला को कॉकपिट में बिठाया और यह संख्या बढ़कर 140 से 150 हो गई, जिससे एक साल में हजारों डॉलर की बचत हुई।

लगातार लागू की गई स्मार्ट निर्णय-प्रक्रिया, बैलेंस शीट में दिखाई देती है। पैनल का व्यापक तर्क: महिलाएं जोखिम से नहीं बचती हैं। वे इसे अधिक आयामों, बेहतर तैयारी और अधिक सुरक्षित पहलू के साथ अधिक स्मार्ट तरीके से प्रबंधित करते हैं।

उन कमरों में सुना जा रहा है जो आपके लिए नहीं बनाए गए थे

लेकिन जोखिम से दूर रहना केवल एक रूढ़िवादिता है। बोर्डरूम में, महिलाओं के बारे में बात की जाती है, उन्हें कॉफी बनाने वाली कहकर खारिज कर दिया जाता है, उनके शब्दों पर वाक्य के बीच में सवाल उठाए जाते हैं। तीनों ऐसे कमरों में दाखिल हुए जैसे अकेली महिला, सबसे छोटी या दोनों। उन्हें गंभीरता से कैसे लिया गया?

डॉ. साहनी का नियम सरल था: संख्याओं के साथ आगे बढ़ें, धैर्य के साथ आगे बढ़ें। “जब आप संख्या प्रस्तुत करते हैं तो कोई लिंग भेदभाव नहीं होता है; संख्या प्रस्तुत करने वाला व्यक्ति ही होता है।” और जब तुम्हें टोका जाए, जो कि तुम हो, तो चुप हो जाओ। कमरे को चलने दो. ठीक वहीं से पुनः आरंभ करें जहां आप रुके थे।

कनिका की लड़ाई उससे एक कदम पहले थी, जिसे उस व्यक्ति के रूप में देखा जा रहा था जो कमरे में है।

उसे याद है कि वह 21 साल की उम्र में सेल्स मीटिंग में चली गई थी, अनजान, घबराई हुई और कमरे में प्रवेश करने वाला आखिरी व्यक्ति। इससे पहले कि वह कुछ कह पाती, किसी ने उससे पूछा कि क्या उसे कॉफी ऑर्डर लेने में कोई आपत्ति नहीं होगी।

वह रुकीं, बैठ गईं और बोलीं, “मैं यहां आपको विमान बेचने आई हूं।” उसने वह सौदा जीत लिया, और आज, वह ग्राहक उसके सबसे बड़े चैंपियनों में से एक है। उन्होंने कहा, ”सूट्स के समुद्र में मैं अकेली स्कर्ट रही हूं।” “मैं उस स्कर्ट को बहुत गर्व के साथ पहनती हूं।”

उसकी उत्तरजीविता मार्गदर्शिका? इसके चारों ओर एक रास्ता खोजें, हर किसी को एक बनाएं भैया, एक साहब, एक चाचा अगर आपको करना है. “यह आप पर निर्भर करता है कि आप इसे अपने पक्ष में इस्तेमाल करते हैं या नापसंद के लिए। क्योंकि ‘मैं यह काम इसलिए नहीं करा सकी क्योंकि मैं एक महिला हूं’ यह बहाना देना सबसे आसान है।”

ग़ज़ल की पकड़ और गहरी होती गई। “महिलाएं सबसे पहले खुद को आंकती हैं जब वे दर्पण में देखती हैं और सोचती हैं कि वे कैसी दिखती हैं, और भी बहुत कुछ।” जब तक आप अपने आप पर आंतरिक रूप से लेबल नहीं लगाते हैं और खुद को केवल उसी तक सीमित नहीं रखते हैं, दुनिया क्या कहती है, तब तक आपकी वही पकड़ बंद हो जाती है। जब शुरू में ही उसकी उपस्थिति पर सवाल उठाया गया, तो उसने इसे अपनी कहानी बना लिया, और इसने बंद होने की तुलना में अधिक दरवाजे खोले।

सहानुभूति बढ़त है, और यह दूर नहीं जा रही है

“महिला उद्यमी” और लगातार बर्खास्तगी जैसे लेबल के खिलाफ जोर देते हुए, महिलाओं को बताया जाता है कि सहानुभूति एक कमजोरी है, और दिल से नेतृत्व वाली शैली नेतृत्व के लिए अनुपयुक्त है, और व्यवसाय को निर्ममता की आवश्यकता है।

गजल ने कहा, “पुरुष नंबरों पर बात करते हैं। महिलाएं दिल से नेतृत्व करती हैं।” “वह हमारा ‘दोष’ था।” लेकिन कमांड-कंट्रोल देखभाल संस्कृतियों की ओर स्थानांतरित हो रहा है।

उन्होंने नुउक का निर्माण उसके मूल में सहानुभूति के साथ किया। उनके शोध से पता चला कि सफाई की जिम्मेदारियाँ अभी भी काफी हद तक महिलाओं पर आती हैं, रोजमर्रा का बोझ अक्सर टीमों द्वारा नजरअंदाज कर दिया जाता है। नुउक के वैक्यूम इसे व्यावहारिक तरीकों से संबोधित करते हैं: मुद्रित अनुलग्नक, स्टिकर गाइड, और उन डमी लोगों के लिए बनाए गए हैं जो बार-बार निर्देशों के बाद भी पूछते रहते हैं कि “क्या जाता है कहाँ जाता है”।

जैसा कि एक उपयोगकर्ता ने लिखा: “मुझे इसे कभी छूना नहीं है।” नुउक के आधे डिजाइनर महिलाएं हैं, एक साइड नोट के रूप में नहीं, बल्कि उत्पाद के मुख्य तत्व के रूप में। लिंग-तटस्थ डिज़ाइन की ओर एक कदम जो वास्तविक जीवन में फिट बैठता है।

हालिया एंथ्रोपिक डेटा उसका समर्थन करता है: सामाजिक सेवाओं और देखभाल जैसी सहानुभूति-संचालित नौकरियों को एआई द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की संभावना कम है, जो उच्च-विश्वास वाले उद्योगों के लिए बिल्कुल उपयुक्त है। “इसे 10 साल दीजिए,” उसने कहा। “जिसे महिलाओं की कमजोरी कहा जाता था वह हमारी सबसे बड़ी महाशक्ति बन जाती है।”

उच्च-भरोसे वाले क्षेत्रों में सफलता नकद या साहसिक जोखिमों से परे होती है। यह विश्वसनीयता, धैर्य और सहानुभूति है, टूलकिट का उपयोग इन महिलाओं ने अपने क्षेत्रों को नया आकार देने के लिए किया।