‘आप एआई का उपयोग कैसे कर रहे हैं?’ विशेषज्ञों का तर्क है कि चिकित्सकों को आपसे यह प्रश्न पूछना चाहिए

सबा और उनके सह-लेखक की सिफारिशें अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन (एपीए) की सिफारिशों के साथ “बहुत मेल खाती हैं” नवंबर में स्वास्थ्य सलाह जारी की गई पिछले वर्ष का, एपीए का कहना है वेले राइट.

राइट कहते हैं, यह पूछने पर कि एआई चैटबॉट के साथ एक मरीज अपनी बातचीत से क्या सीख रहा है, “चिकित्सक के लिए यह बेहतर ढंग से जानने का आधार बनता है कि वे अपनी भावनात्मक भलाई और अपनी मानसिक बीमारी को कैसे प्रबंधित करने की कोशिश कर रहे हैं।”

“जानकारी का खजाना”

सबा बताती हैं, “लोग तनावपूर्ण अनुभवों, व्यक्तिगत संबंधों की चुनौतियों से निपटने के तरीके के बारे में पूछने के लिए नियमित आधार पर इन उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।”

और कुछ चिंता और अवसाद के लक्षणों से निपटने के बारे में सलाह के लिए चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं।

वे कहते हैं, “इस हद तक कि हम अपने ग्राहकों को इन वार्तालापों को विस्तार से, यहां तक ​​कि चिकित्सा कक्ष में भी लाने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, मुझे लगता है कि संभावित रूप से जानकारी का खजाना है।”

यह किसी के जीवन में तनाव के मुख्य कारणों के बारे में जानकारी हो सकती है, या यदि वे टकराव से बचने के तरीके के रूप में चैटबॉट की ओर रुख कर रहे हैं।

एपीए के राइट कहते हैं, “उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास एक ग्राहक है जिसके अपने जीवनसाथी के साथ संबंध संबंधी समस्याएं हैं।” “और अपनी जरूरतों को पूरा करने के बारे में अपने जीवनसाथी के साथ खुली बातचीत करने की कोशिश करने के बजाय, वे या तो उन जरूरतों को पूरा करने के लिए चैटबॉट पर जा रहे हैं या अपने जीवनसाथी के साथ इन कठिन बातचीत से बचने के लिए।”

वह बताती हैं कि वह पृष्ठभूमि एक चिकित्सक को रोगी को बेहतर समर्थन देने में मदद करेगी।

“उन्हें यह समझने में मदद करना कि अपने जीवनसाथी के साथ सुरक्षित बातचीत कैसे करें, उन जरूरतों में अंतराल को भरने के लिए एक उपकरण के रूप में एआई की सीमाओं को समझने में उनकी मदद करना।”

मनोचिकित्सक का कहना है कि एआई के उपयोग पर चर्चा उन चीजों के बारे में जानने का भी मौका है जो ग्राहक स्वेच्छा से किसी चिकित्सक के साथ साझा नहीं कर सकता है। डॉ. टॉम इनसेलके पूर्व निदेशक राष्ट्रीय मानसिक सेहत संस्थान. वे कहते हैं, “लोग अक्सर उन चीज़ों के बारे में बात करने के लिए चैटबॉट का उपयोग करते हैं जिनके बारे में वे अन्य लोगों से बात नहीं कर सकते क्योंकि वे न्याय किए जाने को लेकर बहुत चिंतित रहते हैं।”

उदाहरण के लिए, आत्मघाती विचार कुछ ऐसे हो सकते हैं जिन्हें रोगी अपने चिकित्सक के साथ साझा करने में अनिच्छुक होता है, लेकिन रोगी को सुरक्षित रखने के लिए चिकित्सक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है।

जिज्ञासु बनें, लेकिन निर्णय न लें

जब सबसे पहले मरीज़ों के साथ इस विषय पर चर्चा करने की बात आती है, तो सबा इसे बिना किसी निर्णय के करने का सुझाव देती है।

वे कहते हैं, ”हम ग्राहकों को ऐसा महसूस नहीं कराना चाहते कि हम उन्हें जज कर रहे हैं।” “अगर हम ऐसा करेंगे तो वे आम तौर पर हमारे साथ काम नहीं करना चाहेंगे।”

वह चिकित्सकों को इस विषय को वास्तविक जिज्ञासा के साथ देखने की सलाह देते हैं, और इन वार्तालापों के लिए सुझाई गई भाषा प्रदान करते हैं।

“‘आप जानते हैं, एआई एक ऐसी चीज है जो तेजी से बढ़ रही है, और मैं बहुत से लोगों से सुन रहा हूं कि वे भावनात्मक समर्थन के लिए चैटजीपीटी जैसी चीजों का उपयोग कर रहे हैं,” वह सुझाव देते हैं। “‘क्या आपके साथ भी ऐसा ही है? क्या आपने ऐसा प्रयास किया है?'”

वह इस बारे में विशिष्ट प्रश्न पूछने की भी अनुशंसा करते हैं कि उन्हें क्या उपयोगी लगा ताकि वे बेहतर ढंग से समझ सकें कि एक मरीज इन उपकरणों का उपयोग कैसे कर रहा है।

इनसेल का कहना है कि यह एक चिकित्सक को यह पता लगाने में भी मदद कर सकता है कि क्या एक चैटबॉट सहायक तरीकों से थेरेपी को पूरक कर सकता है, जैसे कि अपने सत्रों में कौन से विषयों को लाना है या दिन-प्रतिदिन के जीवन के बारे में बताना है।

इनसेल का कहना है, एक तरह से, थेरेपी और चैटबॉट्स को “एक साथ काम करने के लिए जोड़ा जा सकता है”।

सबा और उनके सह-लेखक, विलियम वीक्स, मरीजों से यह पूछने का भी सुझाव देते हैं कि क्या उन्हें कोई चैटबॉट इंटरैक्शन अनुपयोगी या समस्याग्रस्त लगता है, और भावनात्मक समर्थन के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करने के जोखिमों को साझा करने की पेशकश भी करते हैं।

उदाहरण के लिए, डेटा गोपनीयता के लिए जोखिम, क्योंकि कई AI कंपनियाँ अपने मॉडलों को और अधिक प्रशिक्षित करने के लिए बातचीत का उपयोग करें – यहां तक ​​कि संवेदनशील बातचीत का भी.

इनसेल का कहना है कि चैटबॉट को चिकित्सक की तरह व्यवहार करने में भी जोखिम हैं।

किसी के मानसिक स्वास्थ्य के बारे में चैटबॉट से बात करना “थेरेपी के विपरीत है”, वह कहते हैं, क्योंकि चैटबॉट उपयोगकर्ताओं के विचारों और भावनाओं को मजबूत करने, पुष्टि करने और चापलूसी करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

इनसेल कहते हैं, “थेरेपी आपको बदलने में मदद करने और आपको चुनौती देने के लिए है, और आपको उन चीजों के बारे में बात करने के लिए प्रेरित करती है जो विशेष रूप से कठिन हैं।”

सलाह अपनाना

मनोविज्ञानी कैमी विंकेलस्पेच विलमिंगटन, डेल में मुख्य रूप से बच्चों और किशोरों के साथ काम करने वाली एक निजी प्रैक्टिस है।

वह अपने इनटेक फॉर्म में सोशल मीडिया और एआई के उपयोग के बारे में प्रश्न जोड़ने पर विचार कर रही है और सबा के अध्ययन की सराहना करती है क्योंकि इसमें शामिल करने के लिए कुछ नमूना प्रश्न पेश किए गए हैं।

पिछले लगभग एक साल में, विंकेलस्पेच के पास ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है और उनके माता-पिता उनसे विचार-मंथन और अन्य कार्यों के लिए एआई का उपयोग करने में मदद मांग रहे हैं, जिससे स्कूल के सम्मान कोड का उल्लंघन न हो। इसलिए, उसे अपने ग्राहकों का समर्थन करने में सक्षम होने के लिए खुद को प्रौद्योगिकी से परिचित करना होगा। साथ ही, उसे एहसास हुआ कि चिकित्सकों और बच्चों के माता-पिता को इस बारे में अधिक जागरूक होने की आवश्यकता है कि बच्चे और किशोर अपने डिजिटल उपकरणों – सोशल मीडिया और एआई चैटबॉट दोनों का उपयोग कैसे कर रहे हैं।