इसीलिए मैं एक सरल विचार पर लौटता रहता हूं: एआई की वास्तविक चुनौती केवल तकनीकी नहीं है। यह मानव है. जो लोग और संगठन सफल होंगे, जरूरी नहीं कि वे सबसे बड़े मॉडल या सबसे विशिष्ट एआई वैज्ञानिक हों। वे वही होंगे जो एआई साक्षर बनेंगे और फिर उस साक्षरता के आसपास काम को नया स्वरूप देंगे। वह व्यावहारिक प्लेबुक है.
जिसे मैं एआई साक्षरता के तीन नियम कहता हूं, उसके लिए मैंने तर्क दिया है। पहला यह कि एआई के युग में, हर किसी को एआई विशेषज्ञ होने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन हर किसी को एआई साक्षर होने की ज़रूरत है। दूसरा यह कि साक्षरता की परिभाषा ही बदल रही है। यह अब केवल पढ़ना, लिखना और अंकगणित नहीं है; यह वे चीजें हैं और साथ ही आप जो करते हैं उसमें एआई के साथ काम करने की क्षमता भी है। तीसरा यह है कि एआई मॉडल, टूल या एजेंटों में कोई भी निवेश वास्तव में किसी उद्यम या शैक्षणिक संस्थान में नहीं आएगा जब तक कि उनका उपयोग करने वाले लोग पहले एआई साक्षर न हों। मैं इस पल के बारे में कैसे सोचता हूं, इसके केंद्र में वे विचार हैं।
यह मायने रखता है क्योंकि एआई प्रतिभा स्वयं बदल रही है। हम एआई प्रतिभा को एक दुर्लभ समूह के रूप में सोचने के आदी हैं: शोधकर्ता, मॉडल निर्माता, पीएचडी, विशिष्ट इंजीनियर। निःसंदेह वे मायने रखते हैं। लेकिन बड़ा पुरस्कार कहीं और है।
आपके संगठन में सबसे महत्वपूर्ण एआई प्रतिभा अक्सर वह 1% नहीं होती जिसे आप फ्रंटियर लैब से नियुक्त करने का प्रयास कर रहे हैं। यह अन्य 99% है: विपणक जो तेजी से अभियान बनाने और परीक्षण करने के लिए एआई का उपयोग करता है, मानव संसाधन प्रबंधक जो स्क्रीनिंग और ऑनबोर्डिंग को फिर से डिजाइन करने के लिए इसका उपयोग करता है, वित्त पेशेवर जो विश्लेषण और अनुपालन जांच को स्वचालित कर सकता है, संचालन नेतृत्व जो डोमेन ज्ञान को बुद्धिमान वर्कफ़्लो में बदल सकता है।
वास्तविक एआई प्रतिभा मॉडल के निर्माण के बारे में कम और मॉडल, एजेंटों, उपकरणों और निर्णय के साथ काम को व्यवस्थित करने के बारे में अधिक होती जा रही है।
इस बात के पुख्ता सबूत हैं कि यह बदलाव पहले से ही चल रहा है। स्टैनफोर्ड के 2025 एआई इंडेक्स में पाया गया कि 78% संगठनों ने 2024 में एआई का उपयोग करने की सूचना दी, जो एक साल पहले 55% से अधिक है, और 71% ने कम से कम एक व्यावसायिक फ़ंक्शन में जेनरेटिव एआई का उपयोग करने की सूचना दी, जो पिछले वर्ष के दोगुने से भी अधिक है। यह हमें बताता है कि एआई अब एक अत्याधुनिक प्रयोग नहीं है; यह कंपनियों के परिचालन केंद्र में जा रहा है।
लेकिन केवल गोद लेना ही परिवर्तन नहीं है। यहीं पर व्यवसाय अक्सर गलतियाँ करते हैं। वे एआई को एक अन्य सॉफ्टवेयर परत के रूप में मानते हैं, एक पुरानी प्रक्रिया पर एक चैटबॉट लगाते हैं, कुछ पायलट चलाते हैं, और फिर आश्चर्य करते हैं कि मूल्य क्यों नहीं आता है। बेहतर ऐतिहासिक सादृश्य स्मार्टफोन ऐप नहीं है। यह बिजली है.
जब कारखाने पहली बार भाप इंजन से आगे बढ़े, तो उन्होंने केवल एक शक्ति स्रोत को दूसरे से प्रतिस्थापित नहीं किया और पहले की तरह जारी रखा। भाप के तहत, मशीनों को एक केंद्रीय ड्राइव शाफ्ट के आसपास व्यवस्थित किया जाना था।
बिजली के साथ, बिजली को अलग तरीके से वितरित किया जा सकता है, और पूरे कारखाने को फिर से डिजाइन किया जा सकता है।
उत्पादकता में लाभ इंजन की अदला-बदली से नहीं, बल्कि लेआउट और वर्कफ़्लो पर पुनर्विचार करने से आया। एआई बिल्कुल वैसा ही है। यदि भाप की शक्ति मांसपेशियों को यंत्रीकृत करने के बारे में थी, तो एआई अनुभूति को बढ़ाने के बारे में है। कल के काम में एआई डालने से लाभ नहीं मिलेगा। वे रीडिज़ाइनिंग कार्य से ही आएंगे।
नवीनतम संगठनात्मक साक्ष्य भी यही बताते हैं।
मैकिन्से के 2025 वैश्विक एआई सर्वेक्षण में पाया गया कि वर्कफ़्लो को फिर से डिज़ाइन करने का सबसे बड़ा प्रभाव इस बात पर पड़ता है कि कंपनियां जेनेरिक एआई से ईबीआईटी प्रभाव देखती हैं या नहीं। दूसरे शब्दों में, विजेता केवल उपकरण तैनात नहीं कर रहे हैं; वे पुनः वायरिंग कर रहे हैं कि काम कैसे पूरा किया जाता है।
यहीं पर लोग और व्यावसायिक रणनीति एक साथ आती हैं। व्यक्तियों के लिए, प्लेबुक साक्षरता है: सीखना कि कैसे संकेत देना, सत्यापित करना, एआई के साथ सहयोग करना और निर्णय का उपयोग करना है। संगठनों के लिए, प्लेबुक वर्कफ़्लो परिवर्तन है: अलग-अलग उपयोग के मामलों से शुरू से अंत तक रीडिज़ाइन की ओर बढ़ना। और नेताओं के लिए चुनौती सांस्कृतिक है। एआई किसी तकनीकी टीम का डोमेन नहीं रह सकता। इसे एक साझा भाषा बनना होगा.
विश्व आर्थिक मंच का कहना है कि 2030 तक आज की 22% नौकरियाँ ख़त्म हो जाएँगी, 170 मिलियन नई भूमिकाएँ सृजित होंगी और 92 मिलियन विस्थापित होंगे। इससे हमें थोड़ी चिंता होनी चाहिए, लेकिन इससे आगे का काम भी स्पष्ट होना चाहिए। सवाल यह नहीं है कि एआई मायने रखेगा या नहीं। यह पहले से ही होता है. सवाल यह है कि क्या लोग और व्यवसाय दर्शक बने रहेंगे, या काम करने के अगले तरीके के निर्माण में साक्षर भागीदार बनेंगे।
जसप्रीत बिंद्रा एआई एंड बियॉन्ड के सह-संस्थापक और सीईओ हैं
(अस्वीकरण: इस लेख में व्यक्त विचार और राय लेखक के हैं और जरूरी नहीं कि ये योरस्टोरी के विचारों को प्रतिबिंबित करें।)
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