फ्रेशवर्क्स एआई के युग में आईटी जटिलता से निपटने पर वेबिनार की मेजबानी करेगा

बढ़ते संगठनों में आईटी टीमों के लिए, 2026 का दबाव बिल्कुल नया नहीं लगता है। अनुरोधों की मात्रा बढ़ रही है, बजट गति नहीं पकड़ रहे हैं, और उम्मीदें बढ़ रही हैं, शायद ही कभी एक-दूसरे के साथ तालमेल बिठाते हैं। आईटी से अपेक्षा की जाती है कि वह सिस्टम को सुचारू रूप से चालू रखे और एआई को अपनाने में भी अग्रणी भूमिका निभाए, बिना अतिरिक्त कर्मचारियों की संख्या या स्पष्ट रूप से परिभाषित रोडमैप के।

भविष्य की तैयारी के साथ परिचालन निरंतरता को संतुलित करना आज आईटी नेताओं के लिए चुपचाप परिभाषित चुनौती बन गया है।

इस पर बात करो, फ्रेशवर्क्सयोरस्टोरी के सहयोग से, थीम पर आधारित एक लाइव वेबिनार की मेजबानी कर रहा है ‘एआई के युग में आईटी को सरल बनाना: बढ़ते संगठनों के लिए एक व्यावहारिक प्लेबुक’ पर 24 अप्रैल, 2026, अपराह्न 3:00 बजे IST पर ज़ूम.

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सत्र की विशेषता होगी विश मेहताफ्रेशवर्क्स में स्टाफ उत्पाद प्रबंधक, और रेड्डी रामप्रकाशफ्रेशवर्क्स में सॉल्यूशन इंजीनियरिंग लीडर के साथ बातचीत शुभांगी मिश्रायोरस्टोरी में वरिष्ठ क्रिएटिव लीड। साथ में, वे पता लगाएंगे कि कैसे बढ़ते संगठन आईटी सेवा प्रबंधन को आधुनिक बना सकते हैं, अतिरिक्त जटिलता के बिना एआई को अपना सकते हैं और व्यवसाय पर आईटी के प्रभाव के लिए एक स्पष्ट, अधिक मापने योग्य मामला बना सकते हैं।

अब यह बातचीत क्यों मायने रखती है

विभिन्न उद्योगों में, कई संगठन अभी भी खंडित उपकरणों, डिस्कनेक्ट किए गए डेटा और प्रक्रियाओं पर काम कर रहे हैं जिन्हें कभी भी परिवर्तन की गति के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था जो अब उनसे मांग की जा रही है। उस विखंडन के दुष्परिणाम तेजी से दिखाई देने लगे हैं।

फ्रेशवर्क्स की द ग्लोबल कॉस्ट ऑफ कॉम्प्लेक्सिटी रिपोर्ट के अनुसार, कर्मचारियों को औसतन नुकसान होता है हर हफ्ते 6.8 घंटे कार्यस्थल की अक्षमताओं पर ध्यान देना, जबकि संगठन लगभग जिम्मेदार हैं वार्षिक राजस्व का 7% जटिलता-संबंधी हानियों के लिए.

कम से कम 53% कंपनियों का कहना है कि उन्होंने अपेक्षित आरओआई हासिल नहीं किया है उनके सॉफ्टवेयर निवेश से, अक्सर देरी, कम उपयोग और खराब कार्यान्वयन के कारण।

छह देशों के 700 से अधिक निर्णय निर्माताओं की अंतर्दृष्टि पर आधारित रिपोर्ट, लगातार अक्षमता पर भी प्रकाश डालती है: सॉफ़्टवेयर पर खर्च किए गए प्रत्येक पाँच डॉलर में से एक वास्तव में जटिलता के कारण नष्ट हो जाता है.

आईटी टीमों के लिए, यह एक जटिल समस्या पैदा करता है। मौजूदा अंतरालों को हल करने के लिए नए उपकरण पेश किए गए हैं, भले ही पुरानी प्रणालियाँ चलती रहती हैं, ऐसी परतें जोड़ी जाती हैं जिन्हें एकीकृत करना या सरल बनाना मुश्किल होता है।

फ्रेशवर्क्स की रिपोर्ट जिसका शीर्षक आईटी प्राथमिकताएं जो 2026 को परिभाषित करती है, इस पर आधारित है, जिसमें पांच संरचनात्मक बदलावों की रूपरेखा दी गई है कि उच्च प्रदर्शन करने वाली आईटी टीमें कैसे काम करती हैं, प्रतिक्रियाशील टिकट रिज़ॉल्यूशन से लेकर सक्रिय सेवा लचीलापन तक, सहायक एआई से लेकर एजेंटिक वर्कफ़्लो तक, और साइल्ड हेल्पडेस्क से लेकर एकीकृत उद्यम सेवा प्रबंधन तक।

आगामी वेबिनार इन अंतर्दृष्टियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि ये बदलाव व्यवहार में कैसे दिखते हैं, और विकास के विभिन्न चरणों में संगठन उन्हें कैसे नेविगेट करना शुरू कर सकते हैं।

सत्र से क्या अपेक्षा करें

सिद्धांत के स्तर पर रहने के बजाय, चर्चा उन परिचालन वास्तविकताओं पर केंद्रित होगी जो अक्सर विशिष्ट विक्रेता-नेतृत्व वाली बातचीत में अनसुनी हो जाती हैं।

यह भी शामिल है:

• उत्पाद डेमो और वास्तविक दुनिया के कार्यान्वयन के बीच अंतर को पाटना
• आईटी परिवर्तन पहल के लिए आंतरिक संरेखण और बाय-इन का निर्माण
• टीमों में बदलाव का प्रबंधन करना जहां प्रौद्योगिकी को अपनाना सबसे बड़ी बाधा है
• यह समझना कि सेवा प्रबंधन से परे मानव संसाधन, वित्त और संचालन में आईटी की भूमिका का विस्तार कब और कैसे किया जाए

सत्र में लाइव ऑडियंस पोल की भी सुविधा होगी, जिससे प्रतिभागियों को दर्शकों के सवालों के लिए समर्पित समय के साथ-साथ साथियों के मुकाबले अपने संगठन की परिपक्वता का मूल्यांकन करने की अनुमति मिलेगी।

जो लोग सत्र में भाग लेने के इच्छुक हैं वे भाग ले सकते हैं यहां रजिस्टर करें.

सत्र से पहले विषय को और अधिक विस्तार से जानने के इच्छुक पाठकों के लिए, फ्रेशवर्क्स की रिपोर्ट ‘आईटी प्राथमिकताएँ जो 2026 को परिभाषित करती हैं‘, इस आलेख में संदर्भित, डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।