एवरेस्ट समूह के हेल्थकेयर ग्राहक अनुभव प्रबंधन पीक मैट्रिक्स® 2026 में एवराइज को अग्रणी नामित किया गया

एवरेस्ट ग्रुप ने अपने पैमाने, मजबूत ग्राहक संबंधों और सुसंगत, उच्च-गुणवत्ता वाले परिणाम देने की क्षमता का हवाला देते हुए, एवराइज़ को बाज़ार में सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक में स्थान दिया है। रिपोर्ट में वॉयस और डिजिटल टचप्वाइंट पर निर्बाध, सर्वचैनल रोगी और सदस्य जुड़ाव को निष्पादित करने के साथ-साथ इसके उत्कृष्ट खाता प्रबंधन, लचीलेपन और कार्यान्वयन समर्थन, स्थिर ग्राहक संबंधों और प्रभावी परिचालन प्रशासन को प्रतिबिंबित करने में एवराइज की ताकत पर भी प्रकाश डाला गया है।

विशेष रूप से, Everise की परिपक्व AI रणनीति सामने आई। एआई-संचालित ग्राहक अनुभव समाधान एवरएआई लैब्स के अपने सूट के माध्यम से, कंपनी ने सिमुलेशन, गुणवत्ता आश्वासन, अनुवाद और एजेंट-सहायता समर्थन वाले मालिकाना समाधानों के साथ एक उद्योग-अग्रणी, उद्यम-ग्रेड एआई पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया है – जिसका उद्देश्य समय-से-प्रवीणता में तेजी लाना और परिचालन दक्षता को अनुकूलित करना है।

एवराइज़ की तटवर्ती और निकटवर्ती स्थानों को कवर करने वाली संतुलित डिलीवरी पदचिह्न स्वास्थ्य सेवा संगठनों को नियामक जटिलता को नेविगेट करने, लागतों को अनुकूलित करने और आसानी और आत्मविश्वास के साथ विशेष प्रतिभा तक पहुंचने में सक्षम बनाती है।

“एवरेस्ट ग्रुप द्वारा लीडर नामित किया जाना हमारी रणनीति और स्वास्थ्य सेवा संगठनों और उनके द्वारा सेवा किए जाने वाले लोगों के लिए हम जो प्रभाव प्रदान कर रहे हैं, उसका एक शक्तिशाली सत्यापन है। पहले दिन से, Everise को गहन स्वास्थ्य देखभाल विशेषज्ञता और तकनीक-सक्षम नवाचार पर स्थापित किया गया है। जैसे-जैसे स्वास्थ्य सेवा उद्योग विकसित होता है, हमारा ध्यान बुद्धिमान, सहानुभूतिपूर्ण, स्केलेबल – और अब एआई-संचालित – ग्राहक अनुभव समाधानों के माध्यम से रोगी और सदस्य यात्रा को बदलने पर रहता है,” ने कहा। सुधीर अग्रवाल, Everise के संस्थापक और सीईओ.

“जैसा कि हेल्थकेयर सीएक्सएम खरीदार तेजी से सार्थक अनुभव परिवर्तन को प्राथमिकता दे रहे हैं, सेवा प्रदाताओं का मूल्यांकन उनके हेल्थकेयर डोमेन विशेषज्ञता की गहराई और जटिल देखभाल यात्राओं में उस ज्ञान को संचालित करने की उनकी क्षमता के आधार पर किया जा रहा है,” कहते हैं। लॉयड फर्नांडीस, प्रैक्टिस डायरेक्टर, एवरेस्ट ग्रुप. “एवराइज़ सदस्य/रोगी समर्थन, नामांकन, देखभाल समन्वय और प्रदाता इंटरैक्शन में क्षेत्र-विशिष्ट अनुभव लाता है, जो एक बड़े स्वास्थ्य सेवा वितरण आधार और प्रमुख स्वास्थ्य भुगतानकर्ताओं और प्रदाताओं के साथ दीर्घकालिक संबंधों द्वारा समर्थित है। कॉन्टिनम ग्लोबल सॉल्यूशंस के हेल्थकेयर शाखा के अधिग्रहण ने इसकी स्वास्थ्य देखभाल क्षमताओं का विस्तार किया, जबकि EverAI लैब्स समाधान – जैसे EverAI.Vbot, EverAI.Knowledgeminer, और EverAI.UniConnect – सेवा वितरण को आधुनिक बनाने के लिए एक केंद्रित दृष्टिकोण को दर्शाते हैं। इसने एक के रूप में इसकी स्थिति में योगदान दिया है हेल्थकेयर सीएक्सएम इंटेलिजेंट ऑपरेशंस पीक मैट्रिक्स में एवरेस्ट ग्रुप में अग्रणी^® आकलन 2026।”

रिपोर्ट अंश पढ़ें यहाँ.

अपनी रणनीति के हिस्से के रूप में, Everise ने परिचालन दक्षता और व्यावसायिक परिणामों को बढ़ाने के लिए अपने संचालन में ऑटोमेशन, एनालिटिक्स और जेनरेटिव AI को शामिल करते हुए अपनी AI-संचालित क्षमताओं में तेजी लाना जारी रखा है। इन निवेशों ने तेजी से जटिल और प्रतिस्पर्धी उद्योग परिवेश में रहते हुए स्वास्थ्य देखभाल ग्राहकों को पहुंच, जुड़ाव और संतुष्टि में सुधार करने में सक्षम बनाया है।

यह नवीनतम मान्यता दुनिया के अग्रणी स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में Everise की गति को आगे बढ़ाती है, जो स्वास्थ्य सेवा ग्राहक अनुभव परिवर्तन में सबसे आगे एक उन्नत, नवाचार-संचालित प्रदाता के रूप में इसकी स्थिति को और मजबूत करती है।

अस्वीकरण

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Everise के बारे में

2016 में स्थापित, Everise स्वास्थ्य सेवा, परिवहन, लॉजिस्टिक्स, बीमा, वित्तीय सेवाओं और तकनीकी क्षेत्रों के लिए ग्राहक सेवा को बदलने वाला एक वैश्विक नेता है। ब्रुकफील्ड और वारबर्ग पिंकस द्वारा समर्थित, कंपनी सर्वोत्तम तकनीक को दयालु सेवा के साथ जोड़कर दुनिया के अग्रणी ब्रांडों के लाखों ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करती है। वैश्विक स्तर पर आठ रणनीतिक बाजारों में काम कर रहे 28,000 चैंपियन एजेंटों के साथ हमारे ग्राहक सेवा समाधान उच्च प्रदर्शन वाले, सुरक्षित और चुस्त हैं, जो व्यवसायों को शीर्ष ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करते हुए वैश्विक स्तर पर बढ़ने में सक्षम बनाते हैं। यहां और जानें www.weareeverise.com.

“यह एक कंपनी की प्रेस विज्ञप्ति है जो संपादकीय सामग्री का हिस्सा नहीं है। इस विज्ञप्ति के प्रकाशन में द हिंदू का कोई भी पत्रकार शामिल नहीं था।”

प्रकाशित – 27 अप्रैल, 2026 04:09 अपराह्न IST