17 मई को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विश्व दूरसंचार और सूचना सोसायटी दिवस (डब्ल्यूटीआईएसडी) के रूप में मनाया जाता है। यह अवसर कनेक्टिविटी, समावेशन और डिजिटल समाज के भविष्य पर वैश्विक और स्थानीय संवादों के केंद्र बिंदु के रूप में कार्य करता है।
दूरसंचार बुनियादी वॉयस नेटवर्क से महत्वपूर्ण डिजिटल लाइफलाइन तक नाटकीय रूप से विकसित हुआ है। इस पारिस्थितिकी तंत्र में हितधारकों में अब तकनीकी फर्म, उद्यमी, सरकार, नागरिक समाज और बहुपक्षीय संगठन शामिल हैं।
हालाँकि, विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों, क्षेत्रों, भाषाओं, लिंगों और आय वाले नागरिकों तक डिजिटल युग का लाभ पहुंचाने में अभी भी बड़ा अंतर बना हुआ है। डिजिटल एम्पावरमेंट फाउंडेशन (डीईएफ) जैसे कई नागरिक समाज संगठनों और सामाजिक उद्यमियों ने इन चुनौतियों से निपटने के लिए कदम बढ़ाया है।
डीईएफ के संस्थापक ओसामा मंजर बताते हैं, “डीईएफ का लक्ष्य टिकाऊ विकास के लिए सूचना और डिजिटल उपकरणों तक पहुंच के साथ वंचित समुदायों को सशक्त बनाकर डिजिटल विभाजन को पाटना है। भारत को विशेष रूप से ग्रामीण और वंचित क्षेत्रों में सूचना विषमता की गंभीर चुनौती का सामना करना पड़ता है।” आपकी कहानी.
सभी नागरिकों को शिक्षा, स्वास्थ्य, आजीविका, सामाजिक सुरक्षा और वित्तीय समावेशन में उनके उचित अधिकारों से लाभान्वित होने की आवश्यकता है। वे कहते हैं, ”2016 में, हमने सरकारी सेवाओं और नागरिकों के बीच अंतर को पाटने के लिए सूचनाप्रेन्योर पहल शुरू की।”
‘इन्फोप्रेन्योर्स’ का सूचनाप्रेन्योर मॉडल स्थानीय स्तर पर उपलब्ध संसाधनों और गहन सामुदायिक ज्ञान का उपयोग करने के लिए सामुदायिक सूचना संसाधन केंद्रों (सीआईआरसी) का लाभ उठाता है। “सूचनाप्रेन्योर्स महत्वपूर्ण मध्यस्थों के रूप में कार्य करने के लिए डिजिटल उपकरणों में अपने प्रशिक्षण को स्थानीय आवश्यकताओं के अपने ज्ञान के साथ जोड़ते हैं,” वह बताते हैं।
डीईएफ वर्तमान में 2,400 सीआईआरसी चलाता है, प्रत्येक सूचनाप्रेन्योर द्वारा संचालित है। मंज़र कहते हैं, “उनमें से आधी महिलाएं हैं, और 500 विकलांग लोग हैं। हम अपने केंद्रों में सशक्तिकरण और नेतृत्व को बढ़ावा देते हैं।”
इस फोटो निबंध में, हम उत्तरी बंगाल में तीन डीईएफ सीआईआरसी: कलिम्पोंग, डबलिंग और डुआर्स की यात्राओं के मुख्य अंश साझा करते हैं। साइट विज़िट से डीईएफ के काम, दूरदराज के समुदायों की सूचना आवश्यकताओं और सामाजिक उद्यमियों को और भी अधिक सशक्त बनाने की आवश्यकता के बारे में बहुमूल्य अंतर्दृष्टि का पता चला।
इन यात्राओं ने सीआईआरसी कार्यस्थल में वास्तविक दुनिया में तल्लीनता प्रदान की, दी जाने वाली सेवाओं, स्थल के डिजाइन और आसपास के माहौल की गहरी समझ प्रदान की। तीनों स्थानों की यात्रा में हवाई यात्रा और सड़क के माध्यम से आसपास के वातावरण और आवास के शानदार दृश्य भी देखने को मिले।
इससे पता चला कि कितने समुदाय प्रकृति के साथ सद्भाव में रहते हैं – लेकिन अति-विकास के कारण उत्पन्न होने वाली चुनौतियाँ भी। प्रकृति और समुदाय भी स्थानीय अर्थव्यवस्था को संचालित करते हैं, उदाहरण के लिए। पर्यटन और खाद्य संसाधन।
जैसा कि फोटो निबंध में दिखाया गया है, सीआईआरसी ग्रामीण क्षेत्रों में शिक्षा के अंतर को पाटने के लिए रोजगार योजनाओं की जानकारी, बैंकिंग सहायता, सार्वजनिक स्वास्थ्य अपडेट और डिजिटल शिक्षण उपकरण जैसी कई सेवाएं प्रदान करता है। SoochnaPreneurs स्थानीय नागरिकों को आवश्यक उपकरणों और उपकरणों तक पहुंचने, कौशल विकास कार्यक्रमों से लाभ उठाने और सरकारी पारदर्शिता लाने में मदद करते हैं।
डीईएफ के अनुसार, केंद्र चार मिलियन से अधिक नागरिकों तक पहुंच चुके हैं, 800,000 लोगों को उनका हक दिलाने में मदद कर चुके हैं और दूरदराज के इलाकों में सूचना उद्यमियों को लगभग 12,000 रुपये की मासिक आय में योगदान दे चुके हैं।
मंज़र कहते हैं, “सीआईआरसी का लक्ष्य ई-गवर्नेंस को मजबूत करना, नीतियों के प्रभावी कार्यान्वयन को बढ़ाना और टिकाऊ डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है। सरकार और लोगों के बीच संचार अंतर को संबोधित करके, हम वंचित समुदायों को सशक्त बनाने और उन्हें सक्रिय रूप से शासन में शामिल करने का प्रयास करते हैं।”
SoochnaPreneurs का चयन उनके डिजिटल साक्षरता कौशल, रचनात्मक सोच, सामुदायिक जुड़ाव, नेटवर्किंग क्षमताओं, पारिवारिक समर्थन और साथी नागरिकों को सशक्त बनाने की इच्छा के आधार पर किया जाता है।
सीआईआरसी सेवाओं में सरकारी छात्रवृत्ति, पेंशन, बिल भुगतान, बीमा, ऑनलाइन परामर्श, कौशल प्रमाणन, बायोडाटा निर्माण और यात्रा बुकिंग की जानकारी शामिल है। अन्य सेवाएँ ओएनडीसी प्लेटफार्मों में शामिल हो रही हैं, उत्पाद विपणन, गलत सूचना से निपटने पर प्रशिक्षण और ग्रामीण पर्यटन।
सीआईआरसी को समर्थन देने के अलावा, डीईएफ ने लेप्चा जैसी स्थानीय भाषाओं को संरक्षित और बढ़ावा देने में मदद की है। उदाहरण के लिए, कलिम्पोंग स्थित रोंग्रिंग लेप्चा कल्चर एंड वेलफेयर सोसाइटी (आरएलसीडब्ल्यूएस) ने लेप्चा के लिए अपने डिजिटल समर्थन के लिए 2023 में विश्व शिखर सम्मेलन पुरस्कार जीता।
सीआईआरसी के दौरे से दूरदराज के क्षेत्रों में कठिनाइयों के बावजूद भी उनके काम के प्रति मजबूत सूचनाउद्यमी प्रतिबद्धता का पता चलता है। उनमें से कुछ घर से बाहर काम करते हैं, अन्य स्वतंत्र केंद्रों में।
कुछ के पास सामाजिक कार्य में शैक्षिक पृष्ठभूमि है, अन्य को स्थानीय गैर सरकारी संगठनों द्वारा वित्त पोषित किया जाता है। वे सभी अपने समुदायों को सशक्त बनाने, जनता के लिए अच्छा करने और दूसरों की और भी बेहतर सेवा करने के लिए खुद को शिक्षित करने के उच्च उद्देश्य के प्रति प्रतिबद्धता व्यक्त करते हैं।
कई सूचना उद्यमियों ने अपनी पेशेवर और व्यक्तिगत यात्राओं और अपने ग्राहकों की कहानियाँ साझा कीं। कई लोगों को सामाजिक विरोध का भी सामना करना पड़ा – और उन पर काबू पाया। सीआईआरसी श्रेणियों, गतिविधियों, प्रभाव मेट्रिक्स और वित्तीय स्थिरता के तरीकों पर कई शोध रिपोर्ट प्रकाशित की गई हैं।
डबलिंग में कलिम्पोंग सीआईआरसी में सूचना उद्यमी पासांग लेप्चा, इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू) के माध्यम से स्नातक की पढ़ाई कर रही हैं। वे कहते हैं, “मैंने कलिम्पोंग में छह महीने के कंप्यूटर कोर्स के माध्यम से बुनियादी कंप्यूटर कौशल पहले ही सीख लिया है, जिससे मुझे ऑनलाइन सिस्टम और डिजिटल सेवाओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिली।”
“आज, मेरा अधिकांश काम स्थानीय निवासियों को राशन कार्ड, आदिवासी प्रमाण पत्र, मतदाता कार्ड और अन्य डिजिटल सेवाओं में मदद करने के इर्द-गिर्द घूमता है। हमारे क्षेत्र में, राशन कार्ड का काम बहुत बढ़ गया है क्योंकि मोबाइल नंबर लिंक करना अनिवार्य हो गया है,” वह बताते हैं।
बहुत से लोग, विशेषकर बुजुर्ग, इस प्रक्रिया से जूझते हैं क्योंकि उनके आधार से जुड़े मोबाइल नंबर या तो निष्क्रिय हैं या अपडेट नहीं हैं। अन्य मामलों में, कई युवा जो हाल ही में 18 वर्ष के हो गए, उन्हें अपने ईपीआईसी नंबर तो मिल गए, लेकिन उनके भौतिक मतदाता कार्ड नहीं मिले, और उन्हें मदद के लिए स्थानीय सीआईआरसी का रुख करना पड़ा।
पासांग कहते हैं, “हमारे क्षेत्र में लगभग 500 घर हैं, जिसका मतलब लगभग 2,000 निवासी होंगे। अधिकांश आबादी लेप्चा समुदाय की है, हालांकि राय, थापा और गुरुंग समुदायों के लोग भी हैं। वे फॉर्म, डाउनलोड, दस्तावेज़ मुद्रण और प्रमाणीकरण में सहायता के लिए मेरे पास आते हैं।”
वह कंपनी लाइसेंस के माध्यम से बैंकिंग सेवाएं भी प्रदान करता है, और लोगों को जाति प्रमाण पत्र और अन्य योजनाओं के लिए ऑनलाइन फॉर्म भरने में मदद करता है। जब भी नई पेंशन योजनाओं की घोषणा की जाती है, तो वह व्हाट्सएप ग्रुप के माध्यम से अपडेट साझा करते हैं।
वह कहते हैं, “मेरे द्वारा प्रदान की जाने वाली एक और सामान्य सेवा डिजिटल दस्तावेज़ और फ़ोटो तैयार करना है। कई लोगों को आवेदन के लिए पासपोर्ट फोटो के आकार की आवश्यकता होती है, इसलिए मैं आवश्यक आयामों के अनुसार फ़ोटो को संपादित, आकार और अपलोड करता हूं।”
अन्य सेवाएँ पुराने राशन पत्रों को डिजिटल प्रतियों में परिवर्तित कर रही हैं। वे महत्वपूर्ण हो गए हैं क्योंकि कई निवासी अभी भी भौतिक से डिजिटल सिस्टम में संक्रमण कर रहे हैं।
जलपाईगुड़ी के मनाबारी चाय बागान सीआईआरसी की सूचना उद्यमी दीया पासवान फोटोकॉपी, पासपोर्ट आकार की फोटो प्रिंटिंग और अन्य प्रिंटआउट जैसी बुनियादी सेवाएं प्रदान करती हैं। वह कहती हैं, ”सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक मेरे क्षेत्र में इंटरनेट कनेक्टिविटी है।”
इससे पैन कार्ड और राशन कार्ड से संबंधित ऑनलाइन सेवा प्रावधान और प्रशिक्षण अवसरों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ा है। वह कहती हैं, “मुझे उम्मीद है कि बेहतर इंटरनेट कनेक्टिविटी और उचित प्रशिक्षण सहायता के साथ, मैं अपने क्षेत्र के लोगों को आत्मविश्वास से अधिक डिजिटल सेवाएं प्रदान कर पाऊंगी।”
भूटान सीमा के पास अलीपुरद्वार के बांदापानी चाय बागान की सूचना उद्यमी प्रियंका पासवान का मानना है कि आस-पास कई कैफे और सर्विस सेंटर हैं जो अधिक भ्रम पैदा करते हैं और यहां तक कि ग्रामीणों का शोषण भी करते हैं। उनकी टीम ने आस-पास के गांवों में सर्वेक्षण किया है, जिसमें जाति प्रमाण पत्र प्राप्त करने, छोटी आधार विसंगतियों को संभालने और अधिकारियों से त्वरित सेवाएं प्राप्त करने में कठिनाइयों का पता चला है।
“डीईएफ के माध्यम से, हमें डिजिटल दस्तावेज़ों, योजनाओं और ऑनलाइन अनुप्रयोगों के बारे में व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त हुआ। उस प्रशिक्षण के कारण, हमें आत्मविश्वास मिला और अब हम लोगों को कई अलग-अलग सेवाओं के लिए आवेदन करने में मदद करने में सक्षम हैं,” वह बताती हैं।
वह गर्व से कहती हैं, “सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोग हम पर भरोसा करते हैं। ग्रामीण हम तक पहुंचने के लिए दूर-दूर से यात्रा करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि हम वास्तव में उनकी मदद करने की कोशिश करेंगे।”
उनकी टीम सीधे गांवों और चाय बागान क्षेत्रों में जाती है जहां निकटतम शहर लगभग 14 किलोमीटर दूर है, और सेवाओं तक पहुंच बेहद मुश्किल हो जाती है। नेटवर्क कनेक्टिविटी बहुत खराब है, और थोड़ी सी बारिश भी पहुंच में बाधा डालती है।
वह कहती हैं, “राशन कार्ड और मोबाइल नंबर लिंक करने के संबंध में कई लोग मुझसे संपर्क करते हैं। मैं जांच करती हूं कि अपडेट का प्रयास कब किया गया था, और उन्हें यह समझने में मदद करती हूं कि जब चीजें गलत होती हैं तो वास्तव में क्या हुआ।”
चाय बागान क्षेत्र के अन्य सूचना उद्यमियों जैसे माया कुमारी झा, फरीदा परवीन, प्रीति तिर्की और मेहर नाज़मी ने पोलियो कार्ड और जन्म प्रमाण पत्र के अनुप्रयोगों के लिए लेमिनेशन मशीनों, बायोमेट्रिक उपकरणों, प्रिंटर और फोटो-कॉपियर के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विवरण साझा किया।
इस प्रकार यात्राओं से प्रस्तावित सीआईआरसी सेवाओं के प्रकार, उनके मूल्य बिंदु, मांग, मासिक राजस्व और स्थिरता के रास्ते को समझने में मदद मिली। अन्य चर्चाओं में बिजली और इंटरनेट की उपलब्धता जैसे बुनियादी ढांचे के मुद्दों पर चर्चा हुई। पहाड़ स्थित कुछ सीआईआरसी के लिए एक समाधान के रूप में सौर ऊर्जा की सिफारिश की गई थी, जहां भूस्खलन के कारण कई घंटों से लेकर कुछ दिनों तक बिजली कटौती हो सकती है।
मंजर कहते हैं, “सूचनाप्रेन्योर मॉडल आर्थिक लचीलेपन को बढ़ावा देता है। यह स्थानीय परिवारों की वित्तीय भेद्यता को कम करने में मदद करता है और अधिक विश्वसनीय आय के अवसर सुनिश्चित करता है।”
यह स्वायत्तता और दीर्घकालिक स्थिरता को प्रोत्साहित करता है। उन्होंने आगे कहा, “यह महत्वपूर्ण सूचना अंतराल को दूर करके और सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाकर जीवन की गुणवत्ता में सुधार करता है।”
संक्षेप में, सूचनाप्रेन्योर मॉडल ग्रामीण भारत में सूचना पहुंच को लोकतांत्रिक बनाने में मदद करता है। यह सामाजिक उद्यमिता को बढ़ावा देता है, महिलाओं को नेतृत्व की भूमिका निभाने में सक्षम बनाता है, डिजिटल साक्षरता को बढ़ाता है, सूक्ष्म उद्यमों के निर्माण को प्रोत्साहित करता है और भाषा की बाधाओं को दूर करता है।
DEF CIRCs में पीयर-टू-पीयर लर्निंग नेटवर्क को बढ़ावा देता है। यह सूचना उद्यमियों के लिए साझा ज्ञान और पारस्परिक विकास की संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करता है।
“आखिरकार, सूचनाप्रेन्योर मॉडल स्थायी प्रभाव के लिए दैनिक ग्रामीण जीवन में प्रौद्योगिकी को एकीकृत करके टिकाऊ डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में योगदान करने में मदद करता है,” मंजर ने संकेत दिया।
अब क्या है आप क्या आपने आज अपने व्यस्त कार्यक्रम में विराम लगाने और एक बेहतर दुनिया के लिए अपने रचनात्मक पक्ष का उपयोग करने के लिए किया?
(सभी तस्वीरें मदनमोहन राव द्वारा DEF CIRCs में ली गई हैं। लेखक DEF के बोर्ड में कार्यरत हैं।)
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