डायरेक्ट सेलिंग, ईकॉमर्स प्रतिस्पर्धा तेज: रिपोर्ट

उद्योग निकाय आईडीएसए की नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, डायरेक्ट सेलिंग उद्योग और ई-कॉमर्स, डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) ब्रांड और क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे नए युग के चैनलों के बीच प्रतिस्पर्धा और तेज हो रही है।

आईडीएसए भारत में डायरेक्ट सेलिंग उद्योग के लिए एक स्वायत्त, स्व-नियामक निकाय है, जो एमवे, एवन, एटॉमी, ब्लूलाइफ, हर्बालाइफ, मोदीकेयर, ओरिफ्लेम, टपरवेयर आदि जैसे प्रमुख सदस्यों का प्रतिनिधित्व करता है।

इसमें कहा गया है कि प्रत्यक्ष बिक्री क्षेत्र अब एक बंद प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में काम नहीं कर रहा है और इसका मूल्यांकन अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसे डिजिटल-फर्स्ट प्लेटफार्मों के मुकाबले तेजी से किया जा रहा है, जिन्होंने खरीदारी के अनुभवों के आसपास उपभोक्ता अपेक्षाओं को नया आकार दिया है।

उपभोक्ता अब प्रत्यक्ष बिक्री कंपनियों का मूल्यांकन न केवल उत्पाद की गुणवत्ता और व्यक्तिगत संबंधों पर कर रहे हैं, बल्कि मूल्य प्रतिस्पर्धात्मकता, तेज वितरण, निर्बाध डिजिटल इंटरफेस और समग्र सुविधा पर भी कर रहे हैं, जो बड़े पैमाने पर ऑनलाइन खुदरा प्लेटफार्मों द्वारा निर्धारित मानक हैं।

इंडिया डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन (आईडीएसए) ने एक बयान में कहा, “अब 58% प्रत्यक्ष विक्रेता ई-कॉमर्स और त्वरित-कॉमर्स प्लेटफार्मों से प्रतिस्पर्धा को एक प्रमुख चुनौती के रूप में पहचानते हैं, जो ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण दोनों पर बढ़ते दबाव को उजागर करता है।”

इसके समानांतर, ये प्लेटफ़ॉर्म लचीले, आय चाहने वाले व्यक्तियों के समान समूह के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, जिससे प्रतिस्पर्धा और तेज़ हो रही है।

उपभोक्ता अपेक्षाओं में एक स्पष्ट बदलाव सामने आया है, जो मुख्य रूप से ईकॉमर्स और त्वरित-कॉमर्स प्लेटफार्मों के उदय से बना है।

इसमें कहा गया है, “जैसे-जैसे उपभोक्ता तत्काल डिलीवरी, निर्बाध भुगतान, रियलटाइम ट्रैकिंग और परेशानी मुक्त रिटर्न के आदी हो जाते हैं, वे डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों से समान मानकों की उम्मीद करते हैं।”

आईडीएसए द्वारा जारी डायरेक्ट सेलिंग इंडस्ट्री आउटलुक के अनुसार, भारत के डायरेक्ट सेलिंग उद्योग ने वित्त वर्ष 2015 में 4% की सालाना वृद्धि के साथ 23,021 करोड़ रुपये की वृद्धि दर्ज की, जो पिछले वित्तीय वर्ष में 22,142 करोड़ रुपये थी।

रिपोर्ट में कहा गया है कि वैश्विक प्रत्यक्ष बिक्री बाजार में गिरावट (दुनिया भर में 1.2%) और एशिया में लगभग स्थिर (0.05%) रहने के बावजूद भारतीय प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग ने लचीलेपन का प्रदर्शन किया है।

दुनिया भर में प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग का प्रतिनिधित्व करने वाले अमेरिका स्थित अंतरराष्ट्रीय गैर-सरकारी संगठन वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन द्वारा देश-वार खुदरा बिक्री के मामले में भारत को विश्व स्तर पर 11वां स्थान दिया गया था।

इसके अलावा, भारत में 93 लाख से अधिक के कुल प्रत्यक्ष बिक्री कार्यबल में महिला प्रत्यक्ष विक्रेताओं की संख्या 44% से बढ़कर 48% हो गई है।

रिपोर्ट के अनुसार, उत्तरी क्षेत्र सकल बिक्री में 27.58% हिस्सेदारी के साथ भारत के प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग में सबसे बड़े योगदानकर्ता के रूप में उभरा, इसके बाद पश्चिमी क्षेत्र 25.47% और पूर्वी क्षेत्र 22.47% पर था।

सकल बिक्री में दक्षिणी क्षेत्र का योगदान 17.81% था, जबकि पूर्वोत्तर क्षेत्र का योगदान 6.67% था।

सर्वेक्षण में कहा गया है कि राज्यों में, महाराष्ट्र ने सकल बिक्री में 15.31% योगदान के साथ शीर्ष स्थान बरकरार रखा है, इसके बाद पश्चिम बंगाल 10.88%, उत्तर प्रदेश 8.82%, कर्नाटक 6.37% और बिहार 5.61% है।

निष्कर्षों से यह भी पता चला कि वेलनेस और न्यूट्रास्युटिकल उत्पाद प्रत्यक्ष बिक्री क्षेत्र पर हावी रहे, जो कुल बिक्री का लगभग 60% था।

सौंदर्य प्रसाधन और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों का योगदान 26% था, जबकि घरेलू सामान का योगदान 5 प्रतिशत था। इसमें कहा गया है कि सामूहिक रूप से, ये तीन श्रेणियां उद्योग की कुल बिक्री का 91% से अधिक का प्रतिनिधित्व करती हैं, जो स्वास्थ्य, सौंदर्य और दैनिक उपयोग के उत्पादों के लिए मजबूत उपभोक्ता मांग को रेखांकित करती हैं।