मरीजों के लिए कौन सी सेवा सबसे अच्छी है यह निर्धारित करने के लिए एनएचएस ऐप एआई का उपयोग करेगा

स्वास्थ्य सेवा ने घोषणा की है कि इंग्लैंड में मरीजों के लिए कौन सी सेवा सबसे उपयुक्त है, यह निर्धारित करने के लिए एनएचएस ऐप पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग किया जाएगा।

एक नया ट्राइएज टूल मरीजों से प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछेगा, और प्रतिक्रियाओं का उपयोग उन्हें जीपी नियुक्ति, फार्मेसी, ए एंड ई, सामुदायिक सेवा या स्व-देखभाल सलाह देने के लिए निर्देशित करेगा।

एनएचएस इंग्लैंड ने कहा कि अपडेट अगले 12 महीनों में 200,000 से अधिक मरीजों तक पहुंच जाएगा और इसकी तकनीक के “बड़े बदलाव” के हिस्से के रूप में अप्रैल 2028 तक सभी ऐप उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होगा।

रोलआउट का बड़े पैमाने पर स्वागत किया गया है, लेकिन कुछ स्वास्थ्य निकायों ने एनएचएस से रोगी की सुरक्षा, गोपनीयता और समावेशन को प्राथमिकता देने का आग्रह किया है क्योंकि यह एआई पर अधिक निर्भर है।

ससेक्स में वील्डेन रिज मेडिकल पार्टनरशिप में टूल के शुरुआती परीक्षण में अपॉइंटमेंट के लिए फोन पर कतार में खड़े लोगों की संख्या में 29% की कमी देखी गई।

प्रैक्टिस में काम करने वाले डॉ रागु राजन ने कहा, उपकरण को एकीकृत करने का मतलब है “हमारे मरीज़ हमें बता सकते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है, और पहली बार सही देखभाल के लिए निर्देशित किया जा सकता है।

“इसने हमारे निर्णय को प्रतिस्थापित नहीं किया है – इसने हमें इसका उपयोग करने का समय वापस दे दिया है।”

एनएचएस इंग्लैंड के मुख्य कार्यकारी सर जिम मैके ने कहा, यह उपकरण “मरीज़ों को पहली बार उनकी ज़रूरतों के लिए सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने में मदद करेगा… ताकि चिकित्सक यह सुनिश्चित कर सकें कि जिन लोगों को जीपी नियुक्ति की सबसे अधिक आवश्यकता है, उन्हें जल्द ही नियुक्ति मिल सके”।

यह एनएचएस की प्रौद्योगिकी, डिजिटल और डेटा सिस्टम को ओवरहाल करने के लिए 2025 में सरकार द्वारा आवंटित £10bn निवेश के हिस्से के रूप में आता है।

एआई टूल का इंग्लैंड-व्यापी रोलआउट भी होगा जो वास्तविक समय के ट्रांसक्रिप्शन और नैदानिक ​​​​सारांश तैयार करने के लिए मरीजों और एनएचएस कर्मचारियों के बीच बातचीत को रिकॉर्ड करेगा।

इसकी शुरुआत लंदन और उसके आसपास के चार एनएचएस ट्रस्टों – सेंट जॉर्ज, एप्सम और सेंट हेलियर, क्रॉयडन, और किंग्स्टन और रिचमंड में रात भर रुकने की आवश्यकता नहीं होने वाली अस्पताल नियुक्तियों के साथ होगी।

लिवरपूल में एल्डर हे चिल्ड्रेन्स एनएचएस फाउंडेशन ट्रस्ट और मैनचेस्टर यूनिवर्सिटी एनएचएस फाउंडेशन ट्रस्ट भी अपने एआई नोटटेकिंग कार्यक्रमों का विस्तार कर रहे हैं।

ग्रेट ऑरमंड स्ट्रीट हॉस्पिटल फॉर चिल्ड्रन के नेतृत्व में और लंदन में नौ एनएचएस साइटों पर किए गए एक परीक्षण में पाया गया कि नोट लेने की तकनीक का उपयोग करते समय एनएचएस कर्मचारी अपना लगभग 25% अधिक समय मरीजों के साथ बातचीत करने में बिताते हैं।

रॉयल कॉलेज ऑफ नर्सिंग के मुख्य नर्सिंग अधिकारी, प्रोफेसर लिन वूल्सी ने कहा कि यह रोलआउट “एनएचएस में प्रौद्योगिकी के उन्नयन में एक महत्वपूर्ण कदम” और “नर्सिंग स्टाफ पर प्रशासनिक बोझ को कम” कर सकता है।

लेकिन उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि मरीज की सुरक्षा और गोपनीयता अवश्य होनी चाहिए “किसी भी एआई ट्राइएज सिस्टम का दिल, इस गारंटी के साथ कि एक स्वास्थ्य पेशेवर उस प्रक्रिया में प्रमुख बिंदुओं पर निर्णय लेने वाला होगा”।

किंग्स फंड थिंक-टैंक के फेलो प्रीतेश मिस्त्री ने कहा कि घोषणा से “टर्बो-चार्ज सुधारों में मदद मिल सकती है [the] एनएचएस मरीजों को बेहतर देखभाल प्रदान करने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग करता है”।

उन्होंने कहा, “लोगों को सही समय पर और उस तरीके से समर्थन प्राप्त करना आसान होना चाहिए जो डिजिटल या शारीरिक रूप से उनके लिए सबसे उपयुक्त हो।”

“और इसका मतलब है कि एनएचएस को यह सुनिश्चित करने पर एक मजबूत ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होगी कि लोगों को डिजिटल रूप से बाहर नहीं रखा जाए क्योंकि नैदानिक ​​​​सेवाएं प्रौद्योगिकी पर तेजी से निर्भर होती जा रही हैं।”

रूढ़िवादी छाया स्वास्थ्य सचिव स्टुअर्ट एंड्रयू ने कहा: “कोई भी नवाचार जो रोगी देखभाल में सुधार करता है और एनएचएस को अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करता है, उसका स्वागत किया जाना चाहिए। लेकिन नई तकनीक को पूरी तरह से वित्त पोषित योजना के साथ पेश किया जाना चाहिए जो करदाताओं के लिए मूल्य प्रदान करता है।”