टेल्स्ट्रा आउटेज: टेलीकॉम आउटेज से ऑस्ट्रेलिया में ट्रेनें और आपातकालीन कॉल प्रभावित हुईं

ऑस्ट्रेलिया की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी में एक बड़ी खराबी के कारण ट्रेन सेवाएं रद्द कर दी गईं, हजारों ग्राहक बिना मोबाइल कवरेज के रह गए, और उन आपातकालीन कॉलों की जांच शुरू हो गई जो कनेक्ट नहीं थीं।

टेल्स्ट्रा के मुख्य वित्तीय अधिकारी माइकल एकलैंड ने इस मुद्दे के लिए माफी मांगी जो बुधवार को स्थानीय समयानुसार 04:30 बजे शुरू हुई और “कुछ मोबाइल कॉल और डेटा सेवाएं” प्रभावित हुईं।

उन्होंने बताया कि करीब 12 घंटे बाद सेवाएं पूरी तरह से बहाल हो गईं। ऑकलैंड ने कहा कि सिडनी और मेलबोर्न में डेटा केंद्रों पर टाइम-कीपिंग सर्वर से संबंधित सॉफ़्टवेयर दोष को जिम्मेदार ठहराया गया था – साइबर हमला नहीं।

ऑस्ट्रेलिया के प्रधान मंत्री एंथनी अल्बानीज़ ने कहा कि बिजली कटौती “गहराई से चिंताजनक” है।

टेल्स्ट्रा ने आउटेज को “रुक-रुक कर” बताया लेकिन स्वीकार किया कि इसका प्रभाव “राष्ट्रीय” था।

ऑकलैंड ने कहा कि टेलीकॉम कंपनी ने उन ग्राहकों की कल्याण जांच की थी, जिन्होंने आउटेज के दौरान आपातकालीन सेवाओं को कॉल किया था, जिनमें से छह को तत्काल मदद की आवश्यकता थी।

उन्होंने कहा, बैक-अप सिस्टम, जो अन्य मोबाइल वाहकों के माध्यम से आपातकालीन कॉलों को डायवर्ट करता है, बड़े पैमाने पर उसी तरह काम करता है जैसा उन्हें करना चाहिए।

यह पूछे जाने पर कि क्या देश अभी भी अपने सबसे बड़े मोबाइल नेटवर्क पर भरोसा कर सकता है, ऑकलैंड ने कहा: “ऑस्ट्रेलिया को अपनी सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी पर पूरा भरोसा हो सकता है… हम इन रुकावटों को बहुत गंभीरता से लेते हैं।

“हमारे नेटवर्क में लचीलेपन और साइबर सुरक्षा और अतिरेक में हमारा निवेश महत्वपूर्ण है लेकिन यह एक बड़ा और जटिल नेटवर्क है और समय-समय पर समस्याएं आती रहती हैं।”

पुष्टि की गई कि आपातकालीन सेवाओं के लिए लगभग तीन दर्जन कॉलों के लिए कल्याण जांच की जा रही थी, जो पूरी नहीं हुईं, लेकिन “कोर ट्रिपल-जीरो सिस्टम चालू है”।

संचार मंत्री अनिका वेल्स ने कहा कि देश का टेलीकॉम नियामक, ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण, आउटेज की जांच करेगा।

विक्टोरिया में, आउटेज के कारण सभी क्षेत्रीय ट्रेन सेवाएं रद्द कर दी गईं, जबकि न्यू साउथ वेल्स में कुछ क्षेत्रीय सेवाएं भी बाधित हुईं। राष्ट्रीय माल ढुलाई सेवाएँ भी प्रभावित हुईं।

टायरो ऐप का उपयोग करने वाले लगभग 80,000 व्यवसायों के प्रभावित होने से भुगतान प्रणालियाँ भी बंद हो गईं।

पिछले सितंबर में, ए ऑप्टस में सिस्टम आउटेज – ऑस्ट्रेलिया की दूसरी सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी – देश के आधे से अधिक हिस्सों में सैकड़ों लोग 13 घंटे तक आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने में असमर्थ होने के कारण तीन लोगों की मौत हो गई।

इसके बाद ऑप्टस पर जुर्माना भी लगाया गया 2023 में आउटेज हजारों लोग आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने में असमर्थ हो गए।