महाराष्ट्र सरकार ने टिप के लिए ग्राहकों का हाथ मरोड़ने वाले कैब ड्राइवरों के मामले पर संज्ञान लिया है

ग्राहकों से जबरन टिप वसूलने के लिए कैब एग्रीगेटर्स की बांह मरोड़ने की रणनीति पर संज्ञान लेते हुए, महाराष्ट्र के परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक ने गुरुवार (11 जून, 2026) को परिवहन आयुक्त को जिम्मेदार ऐप-आधारित टैक्सी कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई करने का निर्देश दिया। उन्होंने यह भी घोषणा की कि इस क्षेत्र के लिए एक नई एग्रीगेटर नीति जल्द ही पेश की जाएगी।

एक अधिकारी ने कहा, “मंत्री ने ऐप-आधारित टैक्सी और राइड-हेलिंग सेवाओं से जुड़ी घटनाओं के संबंध में कल्याण लोकसभा सांसद डॉ. श्रीकांत एकनाथ शिंदे द्वारा उठाई गई मांग पर तत्काल संज्ञान लिया है। इन घटनाओं में ड्राइवरों द्वारा यात्रियों से जबरन टिप मांगना, उन्हें अतिरिक्त राशि का भुगतान करने के लिए मजबूर करना और उनकी कठिनाइयों का फायदा उठाकर यात्रियों का आर्थिक शोषण करना शामिल है।”

अधिकारियों ने कहा कि पिछले कुछ दिनों से, सवारी स्वीकार करने के बाद ड्राइवरों द्वारा अतिरिक्त टिप्स या अतिरिक्त भुगतान की मांग करने और भुगतान नहीं किए जाने पर यात्रा रद्द करने की घटनाएं सामने आ रही हैं। श्रीकांत शिंदे की पार्टी के सदस्य ने कहा, “इससे यात्रियों को मानसिक परेशानी हुई। इन बढ़ती चिंताओं के जवाब में, सांसद डॉ. श्रीकांत शिंदे ने सोशल मीडिया के माध्यम से कड़ी नाराजगी व्यक्त की और राज्य सरकार से तुरंत हस्तक्षेप करने का आग्रह किया।”

श्री सरनाईक ने कहा कि परिवहन विभाग ऐप-आधारित टैक्सी और राइड-हेलिंग कंपनियों की मनमानी प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए उपाय लागू करेगा। “पारदर्शी, निष्पक्ष और सुरक्षित सेवाएं प्राप्त करना ग्राहकों का अधिकार है। जरूरत के समय यात्रियों को बंधक बनाना, वित्तीय लाभ के लिए उनकी कठिनाइयों का फायदा उठाना और उन्हें अतिरिक्त शुल्क देने के लिए मजबूर करना उपभोक्ता अधिकारों का गंभीर उल्लंघन है। ऐसा आचरण न केवल एक अनैतिक व्यावसायिक अभ्यास है, बल्कि ग्राहकों को फिरौती के लिए पकड़ने के समान है,” श्री शिंदे ने कहा।