वॉचडॉग का कहना है कि छात्र ऋण रिकॉर्ड को सटीक रखने में मदद करने वाली प्रमुख निगरानी बंद हो गई है

सैंडर्स ने एनपीआर को दिए एक बयान में कहा, “छात्र ऋण में डूबे 43 मिलियन अमेरिकियों को राहत देने के बजाय, ट्रम्प प्रशासन ने उनके लिए यह समझना कठिन बना दिया है कि उन पर कितना बकाया है और इसे चुकाने में कितना समय लगेगा।”

जीएओ के निष्कर्षों के बारे में प्रशासन का क्या कहना है?

संघीय छात्र सहायता कार्यालय को ऋण सेवा प्रदाताओं के साथ अपने अनुबंध के अनुसार त्रैमासिक समीक्षा करनी होती है।

इन समीक्षाओं में अंतराल या विसंगतियों की जांच करने के लिए एफएसए के स्वयं के रिकॉर्ड के साथ ऋण सेवाकर्ताओं के उधारकर्ताओं के रिकॉर्ड की तुलना करना, साथ ही विशिष्ट स्थितियों में उधारकर्ताओं की “लक्षित समीक्षा” शामिल है, जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो अपने भुगतान से अस्थायी राहत का अनुरोध करते हैं।

जीएओ का कहना है कि जो मूल्यांकन रोके गए हैं वे स्वचालित किए गए अन्य प्रकार के निरीक्षणों की तुलना में अधिक श्रम-गहन हैं। रिपोर्ट के अनुसार, एजेंसी के अधिकारियों ने सरकारी निगरानी संस्था को बताया कि उन्होंने “एफएसए स्टाफ क्षमता की कमी के कारण” 2025 की शुरुआत में इन समीक्षाओं को रोक दिया था। यह लगभग उसी समय है जब ट्रम्प प्रशासन ने शिक्षा विभाग में कर्मचारियों के स्तर को नाटकीय रूप से कम करना शुरू कर दिया।

रिपोर्ट के अनुसार, एफएसए ने 2025 की शुरुआत 1,433 कर्मचारियों के साथ की; दिसंबर तक, यह 777 हो गया – 46% की कमी।

रिपोर्ट के साथ एक लिखित प्रतिक्रिया में, एफएसए के कार्यवाहक मुख्य परिचालन अधिकारी, रिचर्ड लुकास, जीएओ की इस सिफारिश से असहमत थे कि एफएसए समीक्षा फिर से शुरू करे। जबकि उन्होंने पुष्टि की कि एफएसए ने, वास्तव में, प्रश्न में निरीक्षण को रोक दिया था, लुकास ने लिखा, “एफएसए ने निर्धारित किया कि अतिरिक्त गतिविधियों के माध्यम से पर्याप्त निरीक्षण प्रदान करना एक बेहतर तरीका है जो सर्विसर डेटा की सटीकता और उनके प्रदर्शन की गुणवत्ता को मापता है।” उन गतिविधियों में उधारकर्ता संतुष्टि सर्वेक्षण की नियमित समीक्षा शामिल है।

मेलिसा एम्रे-अर्रास, जिन्होंने जीएओ अध्ययन का नेतृत्व किया, का कहना है कि एफएसए का “बेहतर दृष्टिकोण” बेहतर नहीं है।

“उन संतुष्टि सर्वेक्षणों की समीक्षा करना सहायक हो सकता है, लेकिन वे उधारकर्ताओं को दी गई जानकारी की गुणवत्ता का सीधे आकलन नहीं करते हैं। एक उधारकर्ता यह संकेत दे सकता है कि वे कॉल से संतुष्ट थे, उन्हें इस बात का एहसास नहीं था कि उन्हें उनके सेवाकर्ता द्वारा पूरी तरह से गलत जानकारी दी गई थी,” वह कहती हैं।

अंतिम एफएसए समीक्षा में ऋण सेवाकर्ता सटीकता के साथ समस्याएं पाई गईं

स्टूडेंट लोन सर्विसिंग एलायंस के कार्यकारी निदेशक स्कॉट बुकानन, जो संघीय छात्र ऋण कार्यक्रम पर काम करने वाले सर्विसर्स का प्रतिनिधित्व करते हैं, का कहना है कि सर्विसर्स खुद भी पुलिस करते हैं।

“[Servicers] आंतरिक रूप से हम अपने किसी भी नियामक से कहीं अधिक निगरानी कर रहे हैं या करेंगे। क्योंकि यह सुनिश्चित करना हमारे हित में है कि उन त्रुटियों को ठीक कर लिया जाए। और क्योंकि हमारे पास अनुबंध हैं, और यदि हमारे पास प्रमुख मुद्दे हैं जो स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गए हैं, तो लोग कहेंगे, ‘हम इसे करने के लिए किसी और को ढूंढ लेंगे।'”

2024 के अंत में, ट्रम्प प्रशासन द्वारा निगरानी में कटौती करने से पहले, जीएओ की सर्विसर रिकॉर्डकीपिंग की समीक्षा में पाया गया कि “पांच में से चार सर्विसर सटीकता प्रदर्शन मानक को पूरा नहीं करते थे और संबंधित वित्तीय दंड का सामना करना पड़ा।”

वास्तव में, दो नौकरों में रिकॉर्डकीपिंग इतनी परेशान थी कि अधिकतम वित्तीय दंड की अनुमति दी गई थी।

और जीएओ नोट करता है कि शिक्षा विभाग के स्वतंत्र वित्तीय लेखा परीक्षक ने हाल ही में जनवरी 2026 में रिपोर्ट दी थी कि विभाग में “अपने छात्र ऋण डेटा की विश्वसनीयता से संबंधित भौतिक कमजोरी बनी हुई है।”

इसके अलावा, एम्रे-अर्रास का कहना है कि एफएसए पर निगरानी कम करने का मतलब अपने प्रदर्शन के लिए सेवादारों को वित्तीय रूप से जवाबदेह रखने के प्रयासों को भी कम करना है। वह कहती हैं, “यह जवाबदेही महत्वपूर्ण है। इसके बिना, सरकार खराब प्रदर्शन के लिए अधिक भुगतान करने का जोखिम उठाती है।”

रेप स्कॉट ने एनपीआर को दिए एक बयान में कहा, उधारकर्ताओं के लिए, सेवाकर्ता की गलतियाँ बहुत वास्तविक समस्याएं पैदा कर सकती हैं। “उधारकर्ता या तो अधिक भुगतान कर सकते हैं या गलत छात्र ऋण पुनर्भुगतान कार्यक्रम में शामिल हो सकते हैं। [The Education Department’s] छात्र ऋण सेवाकर्ताओं की निगरानी करने से इंकार करना कर्तव्य का अपमान है।

बड़े छात्र ऋण परिवर्तनों की स्केल-बैक निगरानी

कर्मचारियों और निरीक्षण में ये कटौती तब हुई है जब लाखों संघीय छात्र ऋण उधारकर्ताओं को नई पुनर्भुगतान योजनाओं में बदलाव के लिए मदद की आवश्यकता होगी। बिडेन-युग SAVE योजना उथल-पुथल में है, उधारकर्ताओं से अब ब्याज लिया जा रहा है और योजना नवीनतम 2028 तक बंद होने वाली है। अन्य 12 मिलियन कर्ज़दार हैं या तो डिफ़ॉल्ट में उनके ऋण पर या उनके वहां जाने पर।

इसके अलावा, जुलाई में, छात्र ऋण कार्यक्रम में नए, संभावित रूप से चुनौतीपूर्ण बदलावों की एक श्रृंखला शुरू होगी – रिपब्लिकन वन बिग ब्यूटीफुल बिल एक्ट के सौजन्य से – जिसमें दो बिल्कुल नई पुनर्भुगतान योजनाओं की शुरूआत और अन्य को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करना शामिल है।