इक्सिगो के बस टिकटिंग व्यवसाय, अभिबस ने एक सड़क किनारे सहायता कार्यक्रम शुरू करने की घोषणा की, जिसका उद्देश्य यात्रियों को उनकी यात्रा के दौरान बस खराब होने की स्थिति में सहायता करना है।भारत में बस यात्रा का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, विशेष रूप से टियर II और टियर III बाजारों में, जहां ऑपरेटरों द्वारा नियमित रखरखाव और सेवा मानकों के बावजूद परिचालन और यांत्रिक मुद्दों की एक श्रृंखला कभी-कभी सेवाओं को प्रभावित कर सकती है।

कार्यक्रम के तहत, यदि अभीबस के माध्यम से बुक की गई बस पारगमन के दौरान खराब हो जाती है, तो कंपनी ने कहा कि वह यात्रियों को उनकी यात्रा जारी रखने में मदद करने के लिए 45 मिनट के भीतर कैब की व्यवस्था करेगी। यह सेवा ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रदान की जाएगी, जिसमें वैकल्पिक परिवहन का खर्च भी अभीबस द्वारा वहन किया जाएगा।
अभीबस ने कहा कि इस पहल का उद्देश्य उन यात्रियों की असुविधा को कम करना है जो अन्यथा ब्रेकडाउन के कारण फंसे रह सकते हैं।अभिबस के सीओओ रोहित शर्मा ने कहा, “हमारे लिए, यात्रा का अनुभव बुकिंग पर समाप्त नहीं होता है; यह पूरी यात्रा के दौरान जारी रहता है, और जब हमारे ग्राहकों को हमारी सबसे अधिक आवश्यकता होती है तो हम वहां मौजूद रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”

कंपनी ने अभिनेता और नर्तक प्रभु देवा की सेवा को बढ़ावा देने के लिए एक अभियान भी शुरू किया है।

अभीबस ने कहा कि यह कार्यक्रम ग्राहक-केंद्रित सुविधाओं के व्यापक सेट का हिस्सा है, जिसमें बस पूर्वावलोकन छवियां, टिकट सुरक्षा पेशकश और फिल्टर शामिल हैं जो उपयोगकर्ताओं को उम्र और अन्य मापदंडों के आधार पर बसों का चयन करने की अनुमति देते हैं।